大河報·大河客戶端記者 張波 通訊員 黃國均 姚博
家裡電費餘額不足又不想出門，怎麼交?電動汽車沒電了不知道最近的充電樁在哪兒，怎麼找?供電營業廳業務辦理人多排隊，怎麼辦?……
近日，新鄉供電公司全面推廣“網上國網”手機APP，24小時全天候在線為廣大客戶提供用電服務。3月16日，新鄉市 “網上國網”註冊用戶突破11萬戶，位列全省第一。
據新鄉供電公司相關人士介紹，“網上國網”APP功能強大、界面友好、使用方便，為客戶提供交電費、查詢電力服務信息、辦理用電業務、智能充電樁等一站式智慧用電服務，內嵌住宅、電動汽車、店鋪、企事業、新能源五大板塊，為廣大客戶提供辦電交費、報修投訴、電動汽車找樁充電、光伏一站式服務、能源金融等多元化的電力綜合服務，可以滿足全方位、個性化的電力需求。
用戶手機安裝“網上國網”APP後，日常的用電業務無需再前往營業廳辦理，通過手機即可交納電費、查詢電費，還可以通過“用能分析”瞭解省電技能，減少電費支出。同時用戶還可以實時在線申請故障報修，隨時隨地查看搶修進度，實時跟蹤，並做出服務評價，並有一對一專屬“用電管家”貼心服務，足不出戶解決用戶疑慮與問題。
為助力企業復工復產，實現“無接觸不見面”辦電，“網上國網”還實現了線上辦理業務、查詢賬單、獲取發票等功能，還能第一時間看到各類優惠政策，幫助企業降低生產用電成本。此外，“網上國網”APP還推出了“交費送積分”“積分當錢花”等優惠活動，並對用電客戶提供24小時服務受理、義務上門故障診斷、搶修全程協助以及疫情期間線上實行“先辦理後補資料”等靈活便捷的網上服務，助力企業復工復產。
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