超市買到過期食品
裝修公司以次充好
剛辦的健身卡卻遇到商家跑路
......
聚焦3·15
成都市消費者協會發布
《2019年成都市消協組織受理投訴情況分析》
快來了解2019年最“熱門”投訴
2019年成都市消協組織受理投訴情況統計表
本期解決（件） 19021
挽回經濟損失（萬元） 2304
受理來信、接待來訪（人次） 24130
投訴問題按性質分
質量問題佔43.91%
價格問題佔9.53%
合同問題佔8.03%
虛假宣傳問題佔7.83%
售後服務問題佔7.28%
安全問題佔4.44%
假冒問題佔1.61%
計量問題佔0.86%
人格尊嚴問題佔0.07%
其他問題佔16.43%
與2018年相比，涉及質量、計量、假冒、人格尊嚴、售後服務等的投訴比重有所下降，涉及安全、價格、合同、虛假宣傳等的投訴則有所上升。
投訴問題按類別分
生活、社會服務類佔16%
食品類佔14.28%
家用電子電器類佔13.87%
服裝鞋帽類佔9.05%
房屋及建材類佔7.78%
#投訴熱點問題彙總#
No.1 物流快遞投訴增多
No.2 裝飾裝修投訴頻發
No.3 預付式消費投訴居高不下
No.4 汽車及零部件投訴引關注
No.5 整形美容服務投訴突出
消協倡議
成都市消費者協會倡議：商家應做到公平競爭、誠信經營，不欺詐消費者，不經營假冒偽劣產品，自覺維護市場秩序；
同時提醒消費者應當理性消費，切勿輕信商家的口頭承諾，切勿輕信“免費午餐”，在多對比之後進行購買，同時保留好消費憑證，如有問題請撥打12315投訴。
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