臺灣媒體曾經嘲笑大陸人用洗衣機洗地瓜。不曾想海爾微博發文正面回應，沒錯，我們是專門設計了一款洗地瓜的洗衣機，因為四川人民需要。
海爾在1998年針對四川的客戶反饋，用海爾的洗衣機洗地瓜時，經常阻塞出水道。
因此，為了滿足四川農民輕鬆洗地瓜的要求，海爾為四川市場特意開發了“地瓜洗衣機”，不僅能洗地瓜，還能洗土豆、地瓜等小型蔬菜。
臺灣媒體為博眼球，拿“地瓜洗衣機”當新聞，其實也無可厚非，但對於企業而言，海爾的“洗衣機”雖然沒什麼銷量，甚至大多數人都沒有聽說過，但卻是海爾成功的關鍵。
上個世紀中國家電行業從最開始的供不應求，到產能過剩，海爾藉助“砸冰箱”事件成為了當時行業一個敢於提出“產品為先”的企業，也促使海爾快速走向龍頭老大的位置。
但是隨著客戶需求和行業變革，曾經海爾人引以為豪的“產品為先”，已經逐漸無法適應市場情況。
於是，張瑞敏說，“開發出適應顧客要求的產品，才可以創造出一個全新的市場。”
這才有了“洗地瓜”洗衣機的誕生，當然對於海爾公司而言，顯然“洗地瓜”洗衣機是個失敗的產品，甚至現在我們看來還有些傻，但只要方向對了就不怕路遠。
後來，面對北京市場，海爾公司推出了使用最新技術的昂貴的高檔冰箱；
面對廣西市場，海爾公司開發了有單列裝水果用的保鮮室的“果蔬王”冰箱；
面對上海市場，為適應上海居民住房很小的現狀，海爾冰箱從“大王子”到“小王子”再到“雙開門”，後來又為上海家庭生產了瘦長體積小、外觀漂亮的“小小王子”冰箱。
由於滿足了不同客戶群的需求，客戶對海爾公司的美譽度和滿意度得到了大幅度提升，海爾也得到了豐厚的回報，現在海爾的市值高達1068億元。
所以，對於一家企業而言，最重要的是堅持做對的事，堅持做難的事，堅持滿足消費者需求，默默耕耘，不問收穫。
至於回報市場會用給你一個滿意的答覆。
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