職場中,領導經常會發微信或郵件安排工作,我們應該如何回覆呢?
前段時間,朋友小靜就踩雷了:
小靜正在忙,領導突然發了個微信過來,讓她把項目資料整理出來。
小靜想都沒想,直接回復了個“好的”,不成想卻被領導一頓懟:“好的?好的是什麼意思?我要的答案是這個嗎?我要聽到的是你現在已經著手在做了,而且還要知道你什麼時候能夠把資料交給我。”
小靜覺得好委屈,有些想哭,但是仔細想想,領導說的也沒錯。
那麼,當領導微信安排工作時,我們到底應該怎麼回覆才對呢?
01、“好的”或者“收到”都不是正確答案
當領導微信安排工作時,很多人第一反應就是回覆“好的”或者“收到”。
1、如果你的回覆是“好的”,領導會怎麼想?
“好的?這跟‘好,我知道了’有什麼區別?不耐煩嗎?”
“好的是什麼意思?這不是等於什麼都沒有回覆嗎?簡直不負責任。”
“就這兩個字?就不能上點心嗎?工作計劃呢?具體安排呢?”
有些人覺得“好的”比“好”和“好了”的語感要更好一些,顯得柔和許多,但在微信文字上是顯示不出來的,你的這種“覺得”只是一廂情願的想法而已。
而且,“好的”二字非常空洞,並沒有給出任何有價值的信息,很明顯不是領導想要的答案。
2、如果你的回覆是“收到”,領導很可能會產生以下幾種想法:
“收到?你當你是我嗎?”
“這麼敷衍,這小子肯定又沒聽進去!”
“你這個收到,是表示你是去做這個事,還是說你僅僅是知道了?”
乍一聽,“收到”顯得特別幹練,有股子白領甚至是金領的感覺。但是,“收到”真的有些敷衍,而且沒有表明態度——領導只是知道了你收到了信息,但卻不知道你的態度是什麼。
3、還有人回覆“嗯”、“嗯那”、“OK”甚至是“1”:
這些回覆方式,咱們就不深入討論了,就說一句話——再不改正,你的職業生涯就完蛋了,還不如“好的”或者“收到”呢
02、在回覆前,先要搞清楚領導信息的性質
職場中,領導的信息一般有三種性質:
領導給你安排一項工作任務,希望你能夠圓滿完成;
領導通知你一些事情,希望你能夠自由發揮自己的能力,完美將其解決;
領導跟進你手頭上的一個項目,有些擔心,希望得到反饋,以保證項目的順利。
以上三種可能,不管是哪一種,領導都不僅僅是想聽到一個“好的”或者“收到”,而是想要得到三個信息:
確保你聽明白了這個事情。
瞭解你有沒有信心搞定。
如果你需要幫忙及時反饋給他。
作為領導,他在微信給你安排工作的時候,他也要保證自己隨時可以掌控大局。所以,他需要的,不是“好的”或者“謝謝”,而是各種能夠讓他安心的信息。
03、正確答案:確認收到,明確行動方案以及“讓領導放心”
具體情況要具體分析,因地制宜才是最好的答案。
那麼,根據上面三種情況,我們應該如何來回復領導呢?
1、領導給你安排一項工作任務,希望你能夠圓滿完成
舉例說明:
領導:“小靜,你把昨天的那個項目資料整理出來。”
小靜:“收到,領導!我現在就立刻整理,到時會以WORD文檔的形式提交給您,預計時間將會在下午2點前完成,請領導放心!”
2、領導通知你一些事情,希望你能夠自由發揮自己的能力,完美將其解決
領導:“小靜,過會兒我和客戶劉總會到公司談談新產品的事情。”
小靜:“收到,領導!我現在安排人將會議室收拾一下,同時我會提前準備好最新的產品數據,電子檔會發到您手機,您可以預覽一下,您看這樣行嗎?”
3、領導跟進你手頭上的一個項目,有些擔心,希望得到反饋,以保證項目的順利
領導:“小靜,你負責的那個項目要跟點緊啊!”
小靜:“收到,領導!這個項目最近進行很順利,已經完成了80%。謝謝領導關心,如果有問題出現,我會第一時間向您彙報。”
其實,這些回覆,都是同一個套路:
“收到,領導”表示已經收到這個信息,以示尊敬。
向領導說明自己接下來將要做的動作,明確解決方案。
點出領導所擔心的問題,讓他感覺到我們是可以信任的,請領導放心。
這樣的回答,有一個最大的好處,那就是,我們不僅消除了領導的擔心,同時給了領導一種可以信賴依賴的印象,是不是要比回答“好的”或者“收到”要好得多呢?
這些套路,說起來很簡單,有些人不屑於顧,覺得太細節。但是,決定成敗的,往往都是細節!
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