- 要想學會說話，得先學會傾聽。
戴爾.卡耐基曾經說過一句話：一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴。
這句話並不是無的放矢。
每個人都遇到過這樣的問題，你在高高興興的在跟一個人描述一件事情的時候，滿懷期待的等著對方的回應，可是他卻面無表情的回了一句毫不相干的話。
這個時候你一定會很惱火的質問他：“你真的在聽我講話麼？”還有的時候，你興高采烈的向大家講述一個故事，你還沒有講完就發現他們已經談論起了別的話題。
這樣你的處地是非常尷尬的，感覺自己像是個小丑一樣，你也會開始記恨那個在你說話時，岔開你話題的那個人。
職場上有著很多人總會埋怨自己的嘴不夠甜，不能夠討人喜歡。
但實際上不招人喜歡的並不是“你不會說話”，而是“你不會傾聽”，你不是“說了不該說的”，而是“該聽的你卻沒聽”。
一個再跟你說話的人，對於他自己來說，他的需要，他的問題，要比你的問題重要千百倍。
一定要學會“傾聽”。
一個人展現良好談吐的辦法就是“聽”，你想要得到對方的認可，就一定學習做一個擅長傾聽的人，在別人眼裡，這就意味著對他的接納。
正這是你在職場中建立良好人際關係的前提。
先學會接納別人，別人才有可能接納你。
這也是為什麼那些資深的職場人員在被問到在新的工作環境中需要注意什麼問題時，他們都會強調著：“多聽，少說。”
在殘酷的職場中，打斷別人的說話、岔開對方的話題、不耐煩的敷衍著別人都有可能被當作挑釁，尤其是你面對著你的客戶、前輩跟領導的時候。一旦你做了這些，哪怕是無心的，你也有可能會被對方記在心裡。
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