突如其來的新冠肺炎疫情發生後，富德生命人壽上饒中心支公司及時推出多項舉措，緊急啟動理賠應急預案，提供多種理賠報案方式，簡化理賠申請手續，提供上門理賠服務。
升級理賠應急預案，凡該公司客戶，因新冠肺炎導致的重大疾病、傷殘、身故等，取消觀察期限制，因新冠肺炎確診的，零免賠額。
同時，升級電話醫生服務，提供24小時在線問診服務，推動“安心保”，把保險責任擴展至因感染新冠肺炎導致的身故及傷殘；2月3日，該公司14款擴展的新冠肺炎責任的重疾險產品開始生效 。
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