為消除消費顧慮，幫助消費者進一步瞭解油品相關知識。”3·15“前後，中國石油各地銷售企業紛紛展開“保障消費者權益”活動，有的把消費者請到“車間”，有的把消費者請到“家”等為消費者解惑。
包頭：你來問，我來答
為消除消費顧慮，幫助消費者進一步瞭解油品相關知識，3月15日當天，中石油內蒙古包頭銷售分公司寧鹿油庫以“3.15”活動為契機，邀請部分重點客戶到油庫進行參觀。
大家首先來到了化驗室，化驗員詳細介紹了油品的化驗項目，在實驗室，工作人員對客戶提出的一些關於油品質量的問題進行了解答。
其中，對大家普遍想要了解的關於如何鑑別調和汽油這一問題，化驗員進行了總結說明。
一是發動機異響。若一直使用正品國標車用汽油，在加完調和汽油發動一段時間後，發動機會產生異響。
二是油品渾濁顏色異常。正常油品外觀清澈透明，呈淺色甚至無色。渾濁不清、顏色發白或者較深的油品存在質量問題。
三是排出尾氣發生變化。在使用調和汽油後，車輛排出的尾氣呈白色或者黑色而且尾氣氣味非常刺鼻。
四是車輛動力受到影響，在使用調和汽油後，車輛轉速明顯升高，達到或超過3000轉。
五是氣味難聞。調和汽油中添加了大量對人體有害的芳烴，所以會有刺鼻的氣味。客戶聽完詳盡的說明，紛紛表示能夠理解調和汽油的初步辨別方法。
隨後大家參觀了裝油臺，觀看了裝油過程中數量的把控。裝油臺配備的每一個流量計，定期都會經過包頭市產品質量計量檢測所的專業人員到庫進行檢定，確保了髮油數量的精準。
參觀過後，工作人員收集了客戶對油庫油品數質量管理、員工服務態度等方面提出的意見，今後，寧鹿油庫將對照監督進一步優化服務，不斷提升客戶滿意度。
巴彥淖爾：記者、大V請到“家”
3月13日,中國石油內蒙古巴彥淖爾銷售分公司組織開展一次特殊的“3.15消費者權益日”宣傳活動。
下午3點，來自巴彥淖爾電視臺、廣播電臺、微媒體、金川社區、行業協會、越野“e”族代表，以及分公司大客戶代表一行8人走進所屬加油站、臨河油庫，以及汽車服務中心，近距離了解中國石油“質量合格、計量精準”油品數質量管控全過程。
在臨河聯營加油站，分公司管理人員介紹了加油機計量管控流程，對油品質量現場進行抽樣展示；加油站值班經理現場展示了油品到站質量驗收、油品接卸全過程；便利店員介紹了加油站非油商品進貨渠道、質量管控等運營情況和天賦河套、“昆享”自有商品等特色商品。
在分公司汽車服務中心，非油專業人員現場宣傳車輛潤滑油使用知識，推薦中國石油崑崙潤滑油，汽車修理師現場為大客戶免費檢測了車輛故障、並講解劣質機油對汽車的危害。在臨河油庫，參觀人員觀摩了臨河油庫化驗室，油庫化驗員對油品出入庫管理、加油站抽檢油樣檢驗及國六油品的環保特性等內容進行詳細講解。
“從來沒有像這樣採訪過油品購進到銷售的全過程,中石油的質量管控環環相扣，細緻嚴謹,這樣負責任的企業才能讓消費者放心！”巴彥淖爾市電視臺新聞中心記者石政勇參觀中如此感慨。
渭南：3.15，在行動
為更好地服務和保障客戶權益，近期中石油陝西渭南銷售分公司舉辦了“安全、溝通、服務”三大主題的3.15宣傳活動。
為此，在7個區域內精心選取25座城市中心站、高速站和重要國道站開展活動。
一是做好進站客戶體溫檢測、車輛消毒等疫情防控工作，讓客戶感受來自中國石油的關愛和尊重。
二是通過宣傳展板形式宣傳中國石油加油站疫情防控措施、油品數質量管控、無接觸服務等，重點推廣自助加油、移動支付等符合客戶利益和當下疫情形勢的無接觸業務，宣傳中國石油的品牌形象和使命擔當，爭取客戶的理解和支持，讓客戶可以加安心油、放心油，提高客戶體驗滿意度。
三是開展進站有獎滿意度調查活動。客戶通過進站掃描二維碼填制調查表，調查結束後次日即可領取一張價值5元的汽油電子券。
四是開展3.15促銷活動。活動當天，客戶看到了7種崑崙好客自有產品及崑崙潤滑油KR系列產品，現場實行特價優惠。
本次宣傳活動，渭南分公司致力於將“數質量+服務=中國石油”和關愛客戶的理念傳遞到客戶心中，通過美篇、抖音等形式帶給客戶不一樣的體驗。
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