疫情催生線上服務、經營新模式

疫情催生線上服務、經營新模式

疫情讓人們的生活、商戶的經營、企業的生產受到了一定影響,但是,依靠現代科學技術,也催生了線上服務新舉措、線上經營新模式,給創新發展帶來新機遇。

餐飲業線上經營遍地開花,網絡營銷商戶大幅增長,網上辦公模式成為一種新趨勢……如今,在開發區,從網上訂餐到網上賣車,從網絡辦公到線上營銷,各類線上模式已成為眾多商家、企業化危為機、促進復工復產的共同選擇。

疫情催生線上服務、經營新模式

閉店不打烊,餐飲業開啟線上營業模式

疫情催生線上服務、經營新模式

“你好,我要一份乾鍋鴨頭,大份。”3月17日上午,市民劉女士通過微信聯繫到位於開發區的渝大嘴乾鍋鴨頭飯店點餐。接到訂單後,店裡的後廚立即忙碌起來。不到半個小時,一份香噴噴的乾鍋鴨頭由騎手送到了劉女士手中。

渝大嘴乾鍋鴨頭飯店的負責人袁野告訴記者:“疫情一開始,按照有關規定,我們關閉了堂食經營,一段時間裡店裡的收入都是零,後來經幾個股東一商量,開通了線上點餐外賣配送模式,經過一段時間的試運行,店裡的營業收入同比還有所增長。”

微信營銷號訂餐是該店在疫情期間採用的線上營業模式。2月初,店方致電會員客戶添加店裡的微信營銷號,客戶有需求時,可直接通過微信下單,然後再由第三方配送公司將餐食送到顧客手中。這項看似平常的小創新,卻為店裡帶來每天40個左右的訂單量,成了疫情期間飯店的主要創收渠道。

據瞭解,疫情期間,餐飲業線上經營模式在開發區遍地開花,除不少小型飯店外,陳記酒樓、揚州飯店、咱家大院等大中型規模的飯店也紛紛開啟了線上點餐通道,成為當前階段保障經營收入的主要途徑,有效減輕了房租、人員工資等經營成本壓力。不少飯店經營者還表示,通過一段時間的運行後,發現網上運營具有成本低、效率高、易推廣等優點,此後將會繼續拓展網上銷售渠道,成為日常經營中的重要組成部分。

疫情催生線上服務、經營新模式

網絡雲逛街,直播售貨風生水起

疫情催生線上服務、經營新模式

在人們的傳統思維中,直播賣貨的商家們在以往更多地會推銷一些中小型產品,這種商品價格低、品類多、易於被消費者接受。而在疫情期間,開發區一些賣“大件兒”的商家也紛紛轉變思路,開啟了直播銷售模式。開發區的四聯雪佛蘭4S店從2月1日開始,每天上午10:30至12:00、下午14:30至16:00都會安排專人在快手平臺上進行售車直播。直播間裡,網友們在主播的帶領下看車選車、互動交流,氣氛十分活躍。有購車需求的顧客添加主播的微信,進一步瞭解車況信息和優惠政策。在不到40天的時間內,該店通過直播的方式賣出了8輛車。該店經營方表示,以後將會在展廳內專門設置一個銷售直播區域,將這種經營方式延續下去。

在居然之家、1984文化創意產業園,也有不少商家每天在淘寶或快手、抖音等平臺上進行直播,售賣自己的商品。

據開發區工商局局長王躍輝介紹,疫情期間,開發區採用網絡營銷模式的商戶大幅增長,線上經營形成了一種覆蓋效應,覆蓋區域不斷擴大,商品種類也不斷增加。他認為,在疫情過後,線上營銷將會成為開發區商家經營模式的一種趨勢。

線上辦公,助力企業復產復工

“今天的主題是‘保安全、抓生產’,各個部門主管人員請檢查一下你們的網絡是否暢通,能否聽清講話內容。”日前,中粵浦項(秦皇島)馬口鐵工業有限公司利用遠程視頻的方式召開會議。中粵浦項公司有關負責人介紹,疫情期間,為了保障員工安全,公司取消各類集中培訓,減少現場集中開會,改為線上微信、視頻等遠程方式;員工之間日常溝通,鼓勵使用微信、郵件、電話等方式,避免人員之間的直接接觸。

藉助現代科技,進行網絡辦公、線上招投標等,已成為開發區眾多企業應對疫情、助力復工復產的新舉措、新模式。

秦皇島百維科技股份有限公司是一家以信息化解決方案為核心業務的科技型企業。疫情期間,公司副總經理高會聰每天都要在微信群裡發通知,對人員出行情況、身體情況進行統計並及時上報,並對相關業務工作進行安排,確保企業正常運轉。

高會聰說,公司鼓勵員工網上辦公,為避免人員接觸,甚至允許一些部門的員工居家辦公。如果員工居家辦公遇到什麼問題,其他人員可以通過電話或視頻與其交流解決。

在秦皇島首創思泰意達環保科技有限公司,業務員在疫情期間通過微信、電話、朋友圈等方式開展客戶資源的維護與開發。此外,公司還利用釘釘視頻,在線上進行招投標,代替了以往出差面談的招投標方式,大大節約了人力資源成本,避免了面談帶來的病毒傳播風險。

開發區高新技術創業服務中心主任王虹發說:“疫情期間,開發區不少企業利用釘釘、騰訊會議、學習強國等軟件讓員工在網上辦公,這些軟件具有操作便利簡單、功能強大且靈活、不受辦公區域限制等優勢。這種辦公模式將會被越來越多的企業,尤其是科技型企業所認可,疫情過去後,這種辦公模式將會成為一種趨勢。”


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