亞馬遜如何提高review降低退款率

對於新品,要快速提高銷量,曝光和轉化,重點就在於增加新品的review。那

增加review的最常用的一個方法就是通過測評,但這種方式速度雖快,但卻是亞馬遜禁止的。因此,要保證測評的安全,大家要注意以下幾點:注意點擊與轉化的比例,最好控制在10:1或5:1;必須是真實的瀏覽購買,符合真實買家的瀏覽習慣;留評率不要高於50%,最好低於30%;直評留評率不要超過20%。


第二,保證產品質量的前提下,參加早期評論計劃,可以有效增加35%的銷量。

第三,做好售後和客服,FBA賣家,可以在包裹裡面放置售後卡和說明書,最好以當地語言標準,圖文說明最佳,說明一定要詳細,可以適當放與產品相關的贈品,也可放置感謝信。FBM賣家,售後和客服可以放置要點到最後一條賣點或描述裡,發貨同時放說明書,感謝卡等。

第四,在即將售賣此產品前要求廠家寄樣,自己先親測,找到使用心得,優缺點,更好地瞭解產品性能,使用產品,這對後期自己做listing有很大幫助。

等到產品有一定銷量基礎後,大家就可以使用催評方式,給產品增加更多review。

提高review的同時,還要控制好店鋪的退款率。亞馬遜發貨方式有兩種FBM和FBA。其中FBM賣家更容易遭遇退貨,對此,建議做自發貨的賣家,在產品賣點最後一條增加一句話,大體可以意思為“如果產品有任何問題,可以與我們聯繫,我們會盡快幫您解決的”。同時,在產品描述中增加售後問題,在產品發出去之前,一定要檢查完好,並做好包裝,發出後有單號,在運輸途中,客戶收到貨後都給客戶發售後郵件,放售後卡片。

FBA賣家,發貨前檢查每個產品質量,減少瑕疵率,同樣也給客戶發售後郵件,放售後卡片,放與產品相關贈品,必要的情況下,在產品描述最下方寫一些售後問題。


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