為有效解決群眾反映的突出問題，落實以人民為中心的發展思想，切實解決信訪事項"一轉了之"、"久拖不決"、群眾滿意度不高等問題，今年以來，伊旗信訪局將提升"五率"作為改革的重要內容，通過創新工作舉措，有效地把信訪群眾的合理合法訴求及時就地解決，有力提升信訪群眾的滿意度和獲得感。
一是加強初信初訪辦理。推廣落實"最多訪一次"做法，完善信訪事項馬上辦理、簡易辦理配套措施，壓實首接首辦責任，提高信訪事項一次性辦結率。通過嚴格實行首問責任制、重要信訪事項報告制度、縣級領導接訪制度，積極推動信訪事項解決，促進"案結事了"。
二是完善督查督辦工作機制。改進督查方式，做到日常督辦與統籌督查相結合、網上評查與實地督查相結合、專項督查與整體督查相結合，形成規範有序、公開透明、務實高效的督查工作格局，將在督查中發現的重大疑難信訪問題，提交列入黨委政府督查範圍。通過業務工作每日督、重點時段集中督、重點領域專題督，加大督查督辦力度，進一步推動責任落實、工作規範、問題解決，防止信訪問題"久拖不決"。
三是加強信訪信息分析研判。加強對苗頭性、傾向性信息的跟蹤分析，及時掌握信訪動態。完善重要敏感信訪信息通報機制，健全應急預案，加強信訪輿情監測。著力加強訪情信息收集報送、信訪動態預測工作，改進調查研究工作，提升處置能力，爭取主動權，推動矛盾隱患化解在基層，處理在萌芽狀態。
四是規範信訪事項處理程序。通過落實信訪事項受理辦理全程有文書、重點問題協調處理全程有影音、信訪公文簽收辦理全程有簽名，進一步把"陽光信訪、責任信訪、法治信訪"做細做實做深。
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