由於新型冠狀病毒的流行，3月14日，蘋果在中國境外的所有零售店都關閉了，但公司還是為顧客提供了兩天的窗口期，讓他們去商店領取之前需要維修蘋果設備。
這一寬限期於週二到期，如果你還沒有去蘋果商店取回你的設備，很遺憾，你在可預見的未來都無法這樣做。
一份關於蘋果網站關閉的常見問題解答說，當商店重新開放日原定於3月27日時，顧客都可以拿回他們送修和訂購的iphone、蘋果手錶和諸如此類的東西。
蘋果公司的一位發言人告訴商業內幕網，蘋果公司通過電話和電子郵件聯繫客戶，鼓勵他們在兩天的時間內購買和取回他們的設備。
然而，對於那些錯過了蘋果的聯繫方式，或者不願或無法及時到商店購買的顧客來說，他們的設備將不幸地處於無限期鎖定狀態。
該發言人告訴商業內幕網說:“我們已經盡了一切努力把客人的產品還給他們。”當然有一些人，不管出於什麼原因，在我們關門之前沒有來拿他們的產品，他們的產品就在我們的店裡。對於被送到蘋果維修中心的設備，蘋果公司聯繫客戶，試圖協調將它們直接送回客戶手中，而不是送到蘋果商店取走。隨著冠狀病毒疫情的迅速發展，蘋果何時在中國大陸以外再次打開大門仍不清楚。雖然蘋果已經試探性地開始重開在中國的門店（這些門店在推遲了一段時間後於今年1月關閉），但中國的新開門店數量在最近幾周也大幅下降。在美國據《紐約時報》(the New York Times)報道，截至上週五，美國報告的病例總數增加了一倍多，超過了1.5萬例。
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