高挑纖瘦的體格，一頭幹練的齊肩發，鏡框下的目光堅毅而沉著……這是解放區法院法官張莉留給記者的第一印象。審判席上，她懲惡揚善、匡扶正義；調解室裡，她曉之以情、動之以理，她用“合、情、冷、巧”四字心決，化解了大量的矛盾糾紛。2019年，她審結的503起民事案件無一起改判、無一起信訪、無一起投訴，將每一起案件都辦成了“鐵案”。
嚴肅認真、精益求精，是張莉的辦案標準和態度。2005年以來，張莉靠著一股鑽勁、韌勁和拼勁，漸漸地從一名書記員逐步成長為審判員，從一名初出茅廬的“青銅”變成了審判一線的“王者”。
民事案件看似繁雜瑣碎，卻件件貼近群眾、事關民生。辦案時，張莉總能以女性特有的溫柔、細緻和耐心，用自己的真誠細緻和完備的專業知識，化理為情、融情於法，將各類矛盾化解於無形。
被告張某是一名女出租車司機，3年前，在運營期間與李某駕駛的摩托車相撞，造成李某顱腦受傷成為植物人，經交通部門認定，雙方負事故同等責任，李某家屬要求張某賠償50萬餘元。
經調查得知，張某已身患乳腺癌，經濟拮据，債臺高築，生活困難，丈夫又在鬧離婚，子女無心學習，再加上鉅額的賠償款和重重的生活壓力，張某的情緒已近崩潰，“我真的不想活了，太難了，只有死了才能解脫……”“千萬不要這樣想，沒有咱過不去的坎兒。如果你走了，孩子怎麼辦？你的父親母親怎麼辦？……”面對想輕生的張某，張莉用盡全力進行開導和挽救。一次次深夜推心置腹地談心，終於使張某穩定了情緒。
讓張莉同樣放心不下的還有原告李某。李某正值壯年，家中有年輕的妻子和年幼的孩子，李某的倒下意味著一個家庭的倒下，拿不到賠償款李某一家勢必陷入很大的困境。
“這個案件不能一判了之。下判決容易，但是後果很嚴重，會引發更多的嚴重問題。”經過深思熟慮後，張莉拿出了一個穩妥地解決方案，那就是調解+司法救助。這個方案立即得到了該院黨組、審委會的一致同意。最終，經過不懈努力，雙方當事人達成了和解，同時在解放區委政法委、法院、公安的共同幫助下，原告拿到了司法救助款，案件圓滿解決。
在一次次的磨練成長中，張莉深刻認識到，調解才是化解矛盾的最佳方式，只有把當事人當“家人”、當“朋友”，耐心傾聽他們的心聲，才能打開他們的心結，化解他們的糾紛。為此，張莉在工作中摸索總結出了“合、冷、情、巧”四字決，在辦案過程中因案調解、對症施策，受到了當事人的廣泛好評。
“合”是把法、理、情融合。“只有讓當事人真正接受和信任我們，才能走進他們的內心。”張莉說，工作中，她把法言法語轉變成群眾語言，通過聊天談心的方式讓當事人聽得進去、聽得明白，充分尊重當事人意願開展調解，從而化解糾紛、修復創傷。
“冷”是進行“冷處理”。面對一些婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等案件，張莉十分注意把握好調解“火候”，給當事人一個平息怒氣和冷靜思考的時間，“冷處理”後，待時機成熟，便趁熱打鐵進行調解。
“情”是打好“親情牌”。在婚姻家庭、分家析產、繼承等基於親情關係產生的糾紛中，張莉注重打好“親情牌”，邀請雙方的親朋好友參與調解，用溫馨親和的調解方式，平息矛盾糾紛，維護親情關係。
“巧”是巧借“外援”力量。對那些僅靠法院一方力量很難調解成功的案件，張莉往往巧借社會各方力量，最大限度地形成調解合力，共同促成案件成功調解。
通過靈活運用“四字決”，張莉所審理的案件服判息訴率高達98%，真正實現了案結事了人和。
據不完全統計，近3年來，張莉共審結案件983件，她所辦的每一起案件都做到了程序合法、認定事實清楚、適用法律正確，多年來，她所辦案件無一起因裁判不公而被當事人投訴，且未發生一起信訪案件，真正做到了法律效果與社會效果的統一。去年，她帶領的家事審判團隊被市中院評為全市家事審判先進集體。她個人先後多次獲得解放區法院辦案能手、案件質量先進個人等榮譽稱號。今年3月8日國際勞動婦女節，解放區婦聯授予張莉“巾幗建功標兵”榮譽稱號。
15個春秋，張莉用勤奮書寫法治的晴空，用溫暖開啟冰冷的心門，用公正之心喚來公平正義。“今後，我將一如既往地以‘公心’審好每一起案件，以‘誠心’對待每一位當事人，貫徹好公正司法與人文關懷相結合的辦案理念，全力化解群眾矛盾糾紛，為構建和諧社會貢獻自己全部力量。”張莉說。
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