上海信息消費產業發展迅速，總部位於浦東張江的閱文集團經過多年發展，已經成為在線閱讀領域的領頭羊。疫情期間，技術創新及運營優化打造的多層次互動場景，成為了創新活躍、增長迅速的新興消費領域。請聽上海電臺記者吳澤宇發來的《戰“疫”新動能》系列報道之《在線閱讀價值新高地——用戶內容》：
工作人員：“在整個閱讀的過程中，可以看到旁邊有個小氣泡，那就跟彈幕一樣，點開就能看到，很多用戶針對這個段落的一些點評……”
工作人員正用手機操作演示的是閱文集團旗下起點中文網，用戶使用的“段評/章評”功能。在疫情期間，每天使用該功能的用戶佔比超過50％，平均一本書每段都能有百多條評論。邊看網文邊看“段評”已經成為多數人的標配，起點產品負責人梅仁杰表示“用戶正成為閱文生態重要的參與者之一”。
梅仁杰：“段評其實更多的是提升我們的這個粉絲效應，從數據上也可以看到，使用段評的用戶他的服務費率比不使用的人高10％左右，那說明這個東西對於黏性還是很有幫助的。"
去年下半年“段評”功能升級，新增“配音”功能，允許用戶選取作品內容配音並上傳，單部活躍作品的配音數累計達2萬條，其他用戶可以對這些配音進行評論，來自用戶的原創內容使得社區更加活躍。
工作人員："我們還推出了一個給到有表演慾的，相關的用戶可以來一起互動的功能就是配音，可以聽一段……。"
梅仁杰說，粉絲化建設也一定程度上改變了網絡文學行業的消費習慣，大量用戶從盜版轉向正版，參與互動，有給主人公寫外傳的，有對人物內心活動進行二次創作的……網文創作者也能從互動中汲取靈感，創作開腦洞的情節。
梅仁杰:"通過粉絲效應，那我們也是產生了更多的更深入的內容。作者是會去看讀者寫的什麼，就像之前的那個《大王饒命》，大家都說是讀者一起寫的，因為讀者會在之前去猜作者後面會想什麼，或者是幫作者去填補很多坑，然後過幾章之後看到作者真的這樣寫了。"
深度運營使用戶規模進一步提升，閱文內容生態活躍度及規模進一步提高。在最近的業績報告顯示，月活躍用戶達到2.2億人，較2018年同比增長620萬人。閱文集團聯席CEO吳文輝表示，優質的原創內容是“富礦”，接下來要挖掘潛力，進一步向影視、動漫等領域延伸，形成完整產業集群，佔領價值鏈新高地。
吳文輝：”在疫情期間可能會看更多的書，但他們也會更喜歡質量比較高的一些內容。我們會爭取把我們所有的這些好的一些優質內容，能夠做一些更多其他的改編開發，想辦法讓我們內容變得更多元化，能夠更好的去給用戶服務。“
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