上海信息消费产业发展迅速，总部位于浦东张江的阅文集团经过多年发展，已经成为在线阅读领域的领头羊。疫情期间，技术创新及运营优化打造的多层次互动场景，成为了创新活跃、增长迅速的新兴消费领域。请听上海电台记者吴泽宇发来的《战“疫”新动能》系列报道之《在线阅读价值新高地——用户内容》：
工作人员：“在整个阅读的过程中，可以看到旁边有个小气泡，那就跟弹幕一样，点开就能看到，很多用户针对这个段落的一些点评……”
工作人员正用手机操作演示的是阅文集团旗下起点中文网，用户使用的“段评/章评”功能。在疫情期间，每天使用该功能的用户占比超过50％，平均一本书每段都能有百多条评论。边看网文边看“段评”已经成为多数人的标配，起点产品负责人梅仁杰表示“用户正成为阅文生态重要的参与者之一”。
梅仁杰：“段评其实更多的是提升我们的这个粉丝效应，从数据上也可以看到，使用段评的用户他的服务费率比不使用的人高10％左右，那说明这个东西对于黏性还是很有帮助的。"
去年下半年“段评”功能升级，新增“配音”功能，允许用户选取作品内容配音并上传，单部活跃作品的配音数累计达2万条，其他用户可以对这些配音进行评论，来自用户的原创内容使得社区更加活跃。
工作人员："我们还推出了一个给到有表演欲的，相关的用户可以来一起互动的功能就是配音，可以听一段……。"
梅仁杰说，粉丝化建设也一定程度上改变了网络文学行业的消费习惯，大量用户从盗版转向正版，参与互动，有给主人公写外传的，有对人物内心活动进行二次创作的……网文创作者也能从互动中汲取灵感，创作开脑洞的情节。
梅仁杰:"通过粉丝效应，那我们也是产生了更多的更深入的内容。作者是会去看读者写的什么，就像之前的那个《大王饶命》，大家都说是读者一起写的，因为读者会在之前去猜作者后面会想什么，或者是帮作者去填补很多坑，然后过几章之后看到作者真的这样写了。"
深度运营使用户规模进一步提升，阅文内容生态活跃度及规模进一步提高。在最近的业绩报告显示，月活跃用户达到2.2亿人，较2018年同比增长620万人。阅文集团联席CEO吴文辉表示，优质的原创内容是“富矿”，接下来要挖掘潜力，进一步向影视、动漫等领域延伸，形成完整产业集群，占领价值链新高地。
吴文辉：”在疫情期间可能会看更多的书，但他们也会更喜欢质量比较高的一些内容。我们会争取把我们所有的这些好的一些优质内容，能够做一些更多其他的改编开发，想办法让我们内容变得更多元化，能够更好的去给用户服务。“
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