戰網協議變更後:退款難!除非“證明被盜或者欺詐後進行的”

【遊戲沒有圈兒】近期戰網客戶端更新了《暴雪戰網最終用戶許可協議》,相信很多戰網遊戲玩家只看了一個開頭,又或者連看都沒看就直接點了“繼續”按鈕,忙著去打遊戲了。其實這些條款有必要細讀一下,就算用不到,也要有所瞭解,因為《暴雪戰網最終用戶許可協議》是“一家公司的軟件與軟件的使用者所達成的協議”,是橋樑也好,約束也罷,總之與玩家密不可分。

戰網協議變更後:退款難!除非“證明被盜或者欺詐後進行的”

在平臺-必備條件第5小項中提到(白色字體為新增內容):然而,由於互聯網活動的特殊性,技術不可避免的侷限性以及系統運作各環節受外界的影響,因此,運營方(a)不保證各系統不存在任何漏洞,(b)不保證各系統能隨時正常運作,(c)亦不保證監護或認證效果完全正確真實或滿足用戶的要求。除非適用法律有明確規定,否則,運營方不提供任何明示或默示的擔保,亦不對此承擔任何責任。或許是因為之前魔獸玩家因服務器排隊問題的舉報?

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後面中也提到了網絡實名制問題,這沒有什麼好說的,實名制已實行多年。而保護個人隱私方面,新的細則是“但根據適用以及相關的通知,在下列情況下,運營方將可能提供、公開或者共享您的個人信息而無需通知您:

b.有關法律要求運營方披露的;

c.司法機關或行政機關給予法定程序要求運營方提供的;

d.運營方為了維護自己合法權益而向您提起訴訟或者仲裁時必須披露的;e.應您的監護人的合法要求而提供您的個人身份信息”。以上五項大家要了解一下。

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服務功能方面,個人理解是收緊了退款政策,如“一旦充值成功,暴雪遊戲點數將不得回兌成現金、預付費卡或其他形式予以退還”。當然還有限制玩傢俬下交易,這也是老版用戶協議中一直倡導的。值得一提的是,購買虛擬服務(如戰網商城)也要謹慎(避免操作失誤等問題),因為正常情況下依舊“不能回兌成現金或暴雪遊戲點數”。除非有證據證明是在您的通行證被盜或者欺詐後進行的。

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服務功能-遊戲發售前的測試版還提到:“暴雪及運營方對於測試系統的數據丟失或損壞,其他服務中斷,軟件故障,數據丟失或損壞,或服務器干擾,不承擔任何責任”與“暴雪及運營方可以基於任何原因,在本測試的存續期間隨時刪除或修改本遊戲存儲的信息”。這是關於遊戲測試版的一些免責聲明。

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更新與終止。玩家是可以隨時終止協議的(具體為終止通行證以及刪除程序的方式),且有權根據自身獨立決定。同時運營方也有權單方提前終止本協議,這建立在用戶違反協議、暴雪遊戲行為規範、遊戲特定的《使用條款》或使用本平臺應遵守的其他公開規則的基礎上。玩家也有權與官方協商或提交仲裁處理。隨後還涉及到違約金問題,無論哪一方先終止協議,出現違反協議的前提下會支付“

違約金額與您通行證內的全部剩餘已付款項相等”。舉個例子,如果我是一名外掛玩家,那麼違背用戶協議是顯而易見的,因此賬號被封后,賬號內剩餘的虛擬貨幣將視作違約金。違約金不足以彌補運營方所遭受損失時,運營方還有權就不足部分另行向用戶索賠。

戰網協議變更後:退款難!除非“證明被盜或者欺詐後進行的”

使用條件與限制也增加一小段,在遊戲工作室與代練橫飛的當下,它顯得尤為重要:

“運營方鄭重提醒您妥善保管通行證並審慎使用實名好友功能;因不當使用、通行證共享、通行證被盜等原因導致您和/或您的實名好友信息被披露、被非法使用(包括但不僅限於欺詐任何虛擬物品、金錢或任何現實世界的物品)等所產生的全部責任和後果將由您獨立承擔”。任何遊戲廠商都不鼓勵賬號共享,並要求玩家妥善保管遊戲賬號,“不當使用”可以理解為修改客戶端或找代練等非正常遊戲行為,“通行證共享”也可以理解為借給朋友之類的。參考魔獸懷舊服的亂象,代練使用老闆號騙G與G團毛裝備這些簡直不要太多,一旦出現任何問題損失的是玩家。

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最後是新的免責聲明與免責限制,其中包括爭端的解決與適用法律,這些顯然並不會在正常遊戲的玩家身上發生。所以就不過多贅述了,有興趣的可以仔細閱讀。

戰網協議變更後:退款難!除非“證明被盜或者欺詐後進行的”

才疏學淺,所以就沒有過多解讀新版《暴雪戰網最終用戶許可協議》,以免產生誤導。當然也有些疑慮,“不保證系統正常運作”是否包含服務器的相關問題,當新遊戲出現時服務器被借用或許就是基本操作了?最後,對於我們普通玩家密切相關的內容,相信妥善保存賬號,拒絕第三方非法軟件才是更為重要的。而值得一提的是,由於退款政策的變更,大家一定要避免誤充值大量金額,唯有“

有證據證明是在您的通行證被盜或者欺詐後進行的”才會正常退款,如果近期還找過代練或使用過第三方軟件,賬號餘額也會視作違約金

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