“喂，您好，我是正陽縣社會心理服務中心的志願者、國家二級心理諮詢胡娜，請問有什麼可以幫到您的嗎？”“胡老師！您幫幫我吧，我最近......”“哦，您彆著急，慢慢說......”這是3月14日，正陽縣職業中專教師、國家二級心理諮詢師胡娜給居民李某做心理援助的部分對話，這已經是她第41天為居民做心理危機干預服務了。
因看到身邊太多的人深受著心理上的困擾甚至折磨，看到太多的留守兒童遙望著母愛，看到太多的婆媳關係極度緊張，平日裡，在做好本職工作的同時，胡娜盡己所能、發揮專長創建一個公益讀書群，堅持定期分享國內外心理學、親子教育、婚姻家庭等知識，截至目前，已分享相關書籍近20餘本，不少家庭不少人受益匪淺。
疫情突襲 主動請纓
2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐，隨著疫情的發展，人們心理的恐慌也在蔓延，不少人出現了焦慮、恐懼等情緒。在疫情最緊張的時候，作為一名心理諮詢師的胡娜克服困難，主動請纓，第一時間第一個報名成為了正陽縣心理危機干預小組的一名志願者。當她萬分激動地把這一消息告訴家人之時，同樣受疫情影響而且被隔離在鄉下的老媽媽當時就哭了：“人家都藏在家裡不出門，你怎麼還要往外走呢，都不事先跟我們商量一下！你還要不要娘了！”身邊七歲的孩子看到視頻裡姥姥在哭喊，嚇得抱著媽媽的腿問：“媽媽要去打病毒嗎？聽說病毒會殺死媽媽，我要媽媽，不要媽媽出門……”，本來不緊張的胡娜，看到這樣的情景，也不免感到害怕。但是她很快調整狀態，語重心長地用心理諮詢師特有的方式安撫了媽媽和女兒。第二天一大早要去開會，老公早早起床給她做了早飯，送她出門的時候，她看到他的眼睛紅紅的……雖然自己的鼻子也是酸酸的，但並未阻擋她逆行的腳步。
克服困難 做好工作
由於小區封門，車子不能通行，自危機干預小組2月2日成立以來，她堅持徒步上班，始終堅守在抗“疫”一線，安撫人們的心理。除接熱線電話、寫工作彙報之外，胡娜組織心理危機干預志願者爭分奪秒、與時間賽跑，精心編寫了《疫情防控心理應對手冊》1本，整理發佈疫情防控時期心理科普近20期，電視訪談3期，第一時間為奮戰在一線的醫護工作者、確診患者、疑似患者、留觀者等各類人群進行了針對性的科普，為長期隔離在家的普通民眾提供了各種提升心理免疫力的好辦法。為盡力把這些工作做好，她幾乎沒睡過一個囫圇覺，吃飯也經常是碗到了手邊，到了晚上才想起來自己沒吃，飯還在桌子上。據危機干預組副組馮磊主任回憶說：“這女孩子太憨了，每天來單位進辦公室的時候都是氣喘吁吁、滿頭大汗，在電腦前一坐就是一天，倒水也沒見喝，中午喊吃飯也不去……本來以為她是黨員，後來又看到她寫的請戰書和入黨申請書，才知道她只是一個普通的教師！”
積極履責 專業耐心
2月9日上午，胡娜接到了轉介來的一個特殊的求助者的電話，對方葉某告知自己因6號去醫院篩查新肺回來後，突然感覺到去醫院跑一圈是很危險的事情，因害怕感染，焦慮不安、滴水難進，寢食難安，發作時感覺自己能看到自己翻動的五臟六腑，已經兩天兩夜沒有閤眼，痛苦得不想活了……她耐心傾聽對方的傾訴，努力共情，引導對方接納自己內心的恐懼，並幫助他做了一個漸進式肌肉放鬆，這次諮詢結束前，對方的焦慮分值有所降低，說自己應該可以睡得著了。
當天晚上，葉先生再次求助，說自己在上午諮詢後終於睡著了一個多小時，但是這會兒又開始全身發抖，還是想再去醫院看病，感覺自己就是被感染了，這一次胡老師幫助他回憶過去，引導宣洩情緒，並使用了安全島等心理諮詢技術，使得對方的情緒得到了穩定。
第三天一早，對方又來電話，說發作時間間隔已經變長，而且症狀減輕很多，已經能夠吃得下飯了，胡老師很認真傾聽對方，並幫助和鼓勵他積極探索自身資源，爭取回到正常的生活軌道上來。
幾天之後，葉先生非常激動地跟胡娜說：“請您也給我推薦幾本心理學的書吧，這玩意兒真是好東西，是您救了我的命啊！”對方也成為了小區內的青年服務志願者，打掃衛生，撒消毒水，他激動地說能幫助到別人，自己感覺很快樂！
師者仁心 關愛學生
胡娜還擔任著高二年級的班主任工作，帶三個班的語文課，她經常說的一句話就是“工作即是修行，每個人每天堅守的崗位，就是雪中送碳！”自網上開學以來，一方面要搞好繁瑣的班級網上上課管理工作，另一方面要保質保量準備自己的直播課。胡娜老師還堅持每天找一到兩名學生談話，隨時瞭解學生學習和心理動態，隨時準備給予幫助、指導和心理疏導。隨著戰“疫”線的拉長，學生們一方面要搞好學習，另一方面家人之間朝夕相處，難免會有摩擦。特別是高三和初三的學生們還面臨著升學的壓力，得知消息後，胡娜還擠出寶貴時間為正陽區內需要心理援助的高三、初三的家長和同學們開了心理援助公益講座，及時驅散了累積在學生和家長們心裡的陰霾。
面對如此繁重的工作，胡娜絲毫沒有退縮，她主動請纓，對需要的人群進行一對一心理干預，她最開心的事情，就是聽到求助者說：我的焦慮分值大大降低了，我可以正常生活了，我心境平和了……
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