如果說
集中觀察點則是另一個戰場
在這場新冠肺炎疫情阻擊戰中
有這樣一群人
他們逆行而上
以實際行動
踐行醫者的初心和使命
為打贏疫情防控阻擊戰
貢獻著自己的力量
最美逆行者 抗疫零距離
為集中觀察人員提供流行病學史調查、信息登記、安保、消毒、指導個人防護、垃圾運轉……這一堆看上去冷冰冰的詞組，執行者卻是一次次地在身體力行。他們由區委組織部、衛健、疾控等各部門派出的人員組成，擁有一個共同的名字：懷柔區入境返回人員集中觀察點服務保障隊伍。
置身集中觀察點，黨旗高高飄揚，黨徽閃閃發光，時時處處閃耀著紅色光芒。
“我不怕！我是共產黨員，我先行！”共產黨員、區疾控中心王海軍同志不捨晝夜，慎終如始為集中觀察點設置和工作流程設計加班加點，忘我工作。別人眼中的英勇、無畏，在王海軍看來，只是職責所在、使命所繫。
勇敢逆行，赤膽女傑擔重任。共產黨員、醫護人員金玥、李暢等人，從3月10日進駐集中觀察點，全天24小時輪流堅守，定時消殺、體溫監測、醫學觀察、送餐服務……同時，兼任心理老師，隨時為入境人員進行心理疏導，消除恐慌，樹立信心。
為了保持工作的連續性，也為了節省防護物資，他們甚至少喝水、不喝水，厚重的防護服溼透了內衣，臉上護目鏡的勒痕久久不能消散，手被汗水泡的皺皺巴巴……每一位醫護都嘗過這種隱秘的苦楚。
每次“出倉”時，在他們脫下防護裝備的那一刻，那深深的印痕，滿是疲憊的眼神，溼透的汗水——他們就是最美的逆行者。
隔離不隔愛 服務有溫度
口罩，擋住的是病毒，但擋不住溫情與溫暖；隔離服，隔離的也是病毒，但隔離不了人與人之間的愛。
從加拿大返懷的孟女士今年73歲，是集中觀察點中年齡最大的一位。為此，工作人員尤為關注，每天都會多問詢她的身體和睡眠情況，配餐葷素搭配，務求營養均衡，並隨時答惑釋疑，消除老人焦慮。
“這裡的條件和服務太好了，就像在家一樣溫馨，懷柔棒棒噠！”周至的服務，贏得了孟女士的認可和點贊，並通過微信表達自己和家人對祖國的敬愛及感激之情，“我們可愛可敬的祖國太了不起了，這次疫情防控再次體現了中國的偉大、中國共產黨的偉大，為全世界疫情防控貢獻了中國力量。”
在懷柔區集中觀察點，充滿溫情的服務隨處可見，彰顯溫度的保障隨時可觸。集中觀察點實行“一人一間一隔離”封閉性管理，房間備有電視、網絡、14天生活日常用品牙刷牙膏、洗髮液、梳子，以及裝有消毒醫用酒精噴壺、洗手液、消毒液、肥皂、礦泉水等“暖心服務包”。同時，集中觀察點顯著位置和通道均設“歡迎回家，祝您健康平安”等指示引導牌，並張貼酒店服務中英文溫馨提示，讓集中觀察人員感到溫暖。
為緩解集中觀察人員精神壓力，工作人員還建立微信群，及時傳達防控知識和檢測結果，隨時解決集中觀察人員各種問題。同時，在群內拉拉家常，交流感情，進行心理疏導，還會不定時發送一些心理疏導音視頻資料，幫助集中觀察人員緩解心理壓力。
從泰國返懷的一家四口深夜入住集中觀察點，第二天早上就開始反映要回家自我隔離。得知情況後，醫護人員現場勸導，其他工作人員通過微信開展心理疏導。“其實我們也和你們一樣，也不敢離開這裡回家，讓我們一起把問題解決了，再回家。”工作人員的微信打動了這家人，並明白在這個特殊時期，大家都承受著不能回家與親人見面的苦痛。 最終，在大家的共同努力下，這一家四口不在恐慌，情緒逐漸平穩，並回復：“全力支持配合！”
科學來防控 高效保運轉
為使集中觀察點管理服務更加科學、規範、實用，懷柔區入境返懷人員管理服務工作組制定了“三、四、五、八”管理制度，即：嚴把三關、公開四條、服務五塊、落實八項，全面實施標準化管理服務流程，進一步細化、嚴密管控措施，把留觀人員服務工作做得更加精準、更加到位。
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“嚴把三關”，就是嚴把集中隔離區域隔離關、嚴把集中隔離人員入住解除關、嚴把集中隔離點工作人員進出關。
“公開四條”，即公開工作人員通訊信息、公開工作流程標準、公開服務保障事項、公開醫學觀察進展情況。
“服務五塊”，即提供黨員組織服務、醫療保障服務、心理諮詢服務、後勤保障服務、疫情防護服務。
“落實八項”，即警戒線、獨立房、服務隊、微信群、登記表、值班表、監控器、告知書等八項規定程序措施。
與此同時，對集中觀察點內部設置及設備進行改造，配備體溫計、聽診器和各類消毒劑等用品。為避免交叉感染，在保證醫學觀察對象單人單間、配備獨立衛生間基礎上，對來自疫情嚴重國家人員實施單獨樓層隔離，並進行重點觀察。嚴格24小時值班制度，通過“技防+人防”確保預警到位。在醫學觀察期間出現體溫或身體異常者，立即對接定點醫院進入轉診程序，確保早發現、早治療。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨！
只要我們眾志成城，萬眾一心，沒有過不去的坎，沒有戰勝不了的病魔。相信，我們每一個人都會安全回家，靜待春暖花開……
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