株洲網訊（記者 齊衛國 通訊員 譚昕吾 張璐）非常時期，許多部門創新工作方式，服務居民，助力企業復工復產。其中，天元醫保改變傳統服務模式，運用互聯網技術，通過線上的“智慧”手段讓服務升級。
他們把服務搬到網上，往後延長辦理業務的時限，為醫院和患者開通綠色通道，讓市民感受到多一分體貼與便利的溫暖。
互聯網+醫保
助力企業復工復產
疫情期間，某酒店的工作人員通過QQ群聯繫天元區醫保人員：該酒店的醫保賬戶被凍結，要重新啟用必須到窗口現場辦理。按常規流程，賬戶重新啟用需要提供參保資料，通過天元區、株洲市兩級醫保部門核實，企業還要提供重啟申請報告等流程。
天元區醫保局工作人員瞭解情況後，立刻向株洲市醫保局說明情況，申請特殊時期特殊處理。“我們一邊申請一邊和業務科室探討可行性方案。疫情期間很多難事要辦，我們不能讓居民、職工參保覺得麻煩，要為他們想辦法解難題。”該局負責人介紹。
最終，通過手機截屏繳費憑證、拍攝申請報告等方式辦理了重新啟用，企業解了燃眉之急，參保資料則等疫情過後補交。湖景酒店的員工說：“申請報告本來要蓋公章，為了不耽誤我們參保、順利復工，天元區醫保部門讓我們手寫證明、日期，特事特辦，很貼心、人性化。”
為保證信息準確無誤，天元區醫保局隨後向企業負責人電話確認了辦理人身份，確認無誤後提供到株洲市醫保局核實，馬上對企業提供的人員參保信息進行系統錄入。最終，該企業新入職的17名員工順利辦好了職工醫保。
線上醫保服務解居民難題
今年2月，雷打石鎮的張俊成為一對雙胞胎的父親。由於寶寶們在長沙出生，張俊需要攜帶戶口簿戶主頁、新生兒戶口本頁、已參保家庭成員頁等資料到天元區醫保窗口辦理新增參保，交納醫保費用後才可以正常享受醫保待遇。“平時長沙株洲兩地跑覺得沒什麼，但這疫情期間太麻煩了。我要回天元區辦理落地險，搞好後再回長沙的醫院結算醫療費用。”
此時，工作人員通過微信，緩和了張俊焦慮的情緒。“我把相關資料上傳到城縣居民醫保業務的工作群。他們通過系統、社區核實了相關信息，順利辦好了新增參保，兩個寶寶的出生住院這些都可以正常享受醫保，還避免了我來回奔波。”張俊說，這次雙胞胎出生住院共花費5.6萬元，通過醫保報銷了2.4萬元。
疫情發生以來，天元區創新醫保經辦服務方式，通過“網上辦”“延期辦”“綠色通道”的方式，引導企業和群眾“不見面”辦業務，確保了在疫情防控特殊時期，群眾能夠正常享受醫保待遇。
截至3月15日，天元區已為1567人辦理城鄉居民醫保參保繳費業務，已為50家企業共計3106人次辦理職工醫保業務。
綠色通道助攻防疫阻擊戰
疫情期間，天元區醫保局開通綠色通道，及時撥付資金，減輕醫院的墊付壓力，全面保障疫情期間患者的醫療救治。
據瞭解，天元區先期預撥了10萬元至中心醫院，用於基本醫療報銷後的醫療救助；2月份時，基金預撥付100萬元至中心醫院，50萬元至淥口區人民醫院，減輕醫院的資金墊付壓力，保障定點救治醫院不因費用支付影響救治工作，充分發揮醫療救助資金的兜底保障作用。
記者瞭解到，結合天元區實際情況，醫保參保業務也已放寬辦理期限。2020年度城鄉居民醫保參保繳費期延長到3月底，城鄉居民醫保待遇享受期限放寬為2020年1月1日至2020年12月31日。
工作人員介紹：“延期辦理的業務範疇還有定點醫院的結算單報送時間，異地報銷業務這一塊也延長了，時間放寬到6月底，被徵地人員醫保異地報銷業務放寬到患者出院半年內。”
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