如何面對工作環境中的語言暴力

居家遠程辦公的日子,已經快兩個月了。 隔離病毒,但隔離不了工作,也隔離不了我們部門上司持續不斷髮洩的負面情緒。

做為這個部門的最初加入的員工,以及唯一的女生,部門的男同事時不時要和我傾訴他們在上司那裡遭受到的暴擊,或者是看到別的同事遭受到的暴擊,一起探討為什麼上司總是暴跳如雷,喋喋不休,惡言傷人。

每次同事給我打電話,時常發生在剛和上司開完會之後。

昨天,A同事給我打電話,說,“我和B一起和領導開了電話會,哎,大部分時間都是領導一直在說B,我都聽不下去了,正經事都沒談。本來這是一個討論會,他又一直在說B這不行,那不行。我在旁邊聽著都難受,我都替B生氣,領導真是說的挺過分的。“

電話一邊的我,可以想象得出領導在電話裡破口大罵至歇斯底里的狀態。

我們這個領導,每次開會,3/2或者4/3的時間都在罵人。剛開始我以為他是因為開會的同事工作沒做到位而發脾氣。經過一段時間後,我發現,但凡開會,他就會罵人,而罵人的套路和話語竟是一模一樣,以至於我有時都能猜出他下一句要開罵的話語是什麼。

簡單的說,面對不同的員工,不同的事情,他總是一套同樣的罵人語錄。

“你TM的不懂做事,在我二十幾歲的時候,我就……“。此處省略一萬字。他會開始濤濤不覺的羅列自己年輕時在在哪些國家工作過。

回顧完他年輕時的光輝歷史,接下來就是他在曾經的電信巨頭的工作精力(該公司已倒閉)。

“我剛進××公司時,我被當作VP來培養, ……”

噴完他在電信行業的經歷後,又轉到他在獵頭行業的光輝歷史。

“我在××時,TMD這些華為,Cisco, SAP的VP都是我以前在電信公司的哥們兒,都是我把他們擺進去這些公司,那個誰誰誰,……。”

此時,三四十分鐘已經過去了,或許是覺得他個人的形象已經再次樹立了,接下來的話語就全是對下屬的蔑視。

“你就是沒有見過世面,這種事情還用我來教你?”

“你做事情太爛了!”

“你再這麼做事情,我就把你開除。”

“你以前在的公司,以前的領導,都不是好領導。”

“這種事情,你怎麼沒有做?” – 他口中的某件事情,同事對背景一無所知。

經常一個會議下來,變成了他個人經歷頌揚和對參會同事的批判大會。

漸漸地,大家在工作中遇上問題,需要他提供更多信息或者是指引方向時,都變得戰戰兢兢,做事情變得束手束腳,唯唯諾諾,團隊士氣低迷,因為領導就像埋在我們身邊的一顆不定時炸彈,隨時都會爆炸。

同事一個接一個的離開,新人難以招進來,在職的同事,每個人都羨慕已經離開的同事。

同事在和我聊起這些事情時,除了需要通過傾訴排解內心的鬱悶情緒之外,大部分人都會和我探討一個問題,“他哪來的精力,發這麼多脾氣。

我們都知道,發脾氣,傷精力發一次脾氣,是需要時間去恢復元氣的。但是看起來這個領導有用不完的精力,因為他無時無刻都在暴怒。

我想是因為他沒有同理心絲毫不考慮別人

日常生活中,我們在發脾氣的同時,也總會關注對方的感受。比如我們在和第三者控訴時,總會說,“我都這樣了,他(她)卻怎樣。”

這說明多數情況下,我們是希望通過發脾氣這一手段,達到某種目的。

而我的領導,顯然是通過惡言貶低別人,而達到鞏固自身的優越感這一目的。在他破口大罵的同時,他不會去考慮會對別人心裡造成什麼影響,因為關注別人的感受,並不是他的目的,他的目的是彰顯自己的無所不能。那麼,發脾氣,對他來說,就是一個毫髮無傷的利器。只要不被打斷,他可以無止盡的罵下去,似乎罵的越多,他的優越感就會增加越多。

我作為這個部門的唯一女生,也並沒有逃過上述的恐怖經歷。

一般情況下,在每一次和這個領導溝通前,我會給自己做心理建設,告訴自己他在會上可能會出現的各種極端語言暴力,同時心裡一直默唸,不要被說懵,不要被說懵

另外,由於他的個人經歷我耳朵已經聽出繭了,他在說時,我左耳進右耳出,而把精力集中在他提到工作的言語時,我會打起十二分精神仔細辨別暴怒的原因,經常他也沒有什麼實質性的意見,因為他幾乎不新平去和地去了解事情發生的經過。

如果發現他責備的理由帶有主觀情緒化,我會當下立刻用簡短有力的語氣打斷,說明實際發生的情況及原因是什麼。一定要迅速反駁,不然如果讓他按照錯誤的主觀意想說下去,否則就會掉進漩渦,事情沒有得到解決,反而落了一身委屈也難以洗清。

雖然我有時可以及時阻止他的過分話語,雖然隔著電話,但是殺傷力依舊強大,我也是需要幾天的時間才能化解。

此時的我,在回想他說過惡言,我的頭皮是發麻的,情緒也是低落的,內心仍舊覺得脆弱的。

語言是一種神奇的工具,可以傳遞出積極的力量,卻也可以成為施暴者的武器。

真希望可以早點離開這個有毒的環境。


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