在全國上下齊心協力抗擊疫情的時刻，西湖管理區民政幹部心繫群眾、挺身而出，當好了特困群體和養老機構的“孃家人”。
疫情防控期間，西湖民政局動員和組織鄉鎮、村做好社會救助工作，在摸排中發現有特困群體患病後及時給予救助，期間共下發救助資金10萬餘元，督查鄉鎮、村對分散供養特困人群照料、護理。確保集中供養機構消毒液、口罩等物資充足，幫助救助對象做好個人防護工作。並對城鄉低保、特困供養對象增發救助金。
在民政服務機構衛生防疫工作上，嚴格執行出入管理，杜絕外來人員和車輛進入養老機構。對宿舍、食堂、活動場所開展大掃除、大消毒，不留衛生死角。安排專人對院內老人每日實行體溫檢測，做好健康登記。嚴格把好食品安全關，由局工作人員採購養老機構日常生活物資，防止工作人員與外界接觸導致感染。同時，密切關注在院人員身體狀況，對發現有發燒等症狀及時報告和送醫。
疫情期間為敬老院、殯儀館等服務機構發放84消毒液10桶（50斤裝）、艾條（500根）、醫用酒精（10桶）、抗菌液（4件）、預防中藥（300包）。
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