自防控新型冠狀病毒疫情工作開展以來，延慶融媒體中心深入貫徹落實習近平總書記關於疫情防控工作的重要講話和批示精神，按照市委的統一部署，在區委統一指揮下，全面動員，整體部署，及時發聲，積極營造了“快速反應、增強信心、眾志成城、群防群治”的濃厚宣傳氛圍。中心在此次戰“疫”中特別強調“守初心、擔使命強四力 暖民心”，確定了“策採編發一盤棋、總編室靠前指揮、記者衝鋒一線、移動優先發布、傳統平臺深度報道、內宣外宣全面衝刺”的宣傳戰略方案，充分發揮各方力量，整合各平臺資源，在已有融合機制的基礎上，加大策採編發統一指揮調度的力度。延慶融媒體第一時間啟動防疫應急響應，建立防控疫情輿論引導工作機制，全中心迅速進入了戰時狀態。
截止至3月22日，傳統媒體中心外宣共刊發新聞2000餘條，新媒體發佈防疫相關新聞6200條。《延慶報》刊髮指引48版，印發124000份。中心向社區村發放《疫情防控提示》宣傳頁(含電子）85000份，重點加強對在外務工的返鄉人員的防控宣傳。延慶電視臺三個頻道累計播出公益廣告片1642次，累計時長12854分鐘。底飛字幕18條， 380餘次。在各社區（村）通過廣播、“村村響”大喇叭、電子屏、微信群持續不斷開展宣傳普及47000條次，循環發佈20字宣傳提示語。
一、“融媒鐵軍”逆行衝鋒，下沉基層打通報道最後一公里
延慶區的山區面積佔72.8%,為了讓疫情防控知識深入山區群眾，打通宣傳報道最後一公里，“融媒鐵軍”逆行衝鋒譜寫了眾志成城抗“疫”新戰歌。
其一，延慶融媒迅速啟動“流動大篷車防疫知識下鄉”行動。中心先後共出動大篷車六輛，記者們佩戴口罩、護目鏡等防護工具，每天逆行衝鋒，走街串巷宣傳防疫知識，30多天來走遍全區上下376個行政村，31個社區，共出動宣傳150天/次，發放宣傳材料8.5萬份。每輛大篷車車身上都貼有宣傳標語，並用大喇叭持續播放《致居民村民的一封信》，由於內容接地氣,特別受深山區居民的歡迎。其二，延慶融媒有效利用“村村響”廣播專門播放疫情防控音頻。農村醫療衛生條件相對落後，是疫情防控的薄弱環節。為增強農村疫情防控水平，提高群眾疫情防控意識，延慶融媒特別找到當地相聲演員用延慶特色方言、通俗易懂的語言，用大喇叭廣播的形式通過在全區376個行政村的循環播放，向村民講解疫情防護知識，使得防護知識人人知曉，防控措施人人清楚。其三，延慶融媒果斷使用無人機喊話助力疫情防控。疫情防控既需要大家“包乾到戶”，更離不開聯防聯控、群防群治。“無人機喊話”已經實現延慶城區社區和人流密集地區的全覆蓋。啟動伊始，無人機喊話共宣傳38天次，針對公園聚集、廣場打牌、冰面釣魚等不規範行為發佈通告1400次，勸阻350餘組。當下，無人機還在配合區內的復工復產工作，以及疫情防控後續工作的開展。
二、客戶端推動深入融合，新媒體矩陣式傳播效果顯著
延慶融媒體中心新上線的北京延慶APP在快速發聲、準確發聲同樣發揮了不可替代的作用。在應對疫情的過程中，延慶融媒體中心傳統媒體和“兩微一端一抖”深度融合，發揮矩陣傳播優勢，聚焦疫情防控工作進展和市民對防控常識需求，延慶融媒先後出動記者350人次，採寫各類稿件360餘篇，製作原創融媒體產品80餘個，發佈醫療衛生部門和專家疫情防控指導信息共計1700餘條。新媒體在推動深入融合和矩陣式傳播方面有如下幾個特點：一是第一時間推送，信息不間斷到達。充分聚合報紙電視廣播等傳統傳播渠道和“兩微一端一抖”深度融合，發揮傳統媒體人的生產優勢和新媒體的傳播優勢。特別是，北京延慶APP將原有傳統媒體和新媒體的內容，第一時間推送，信息實現每天7*24小時不間斷到達，已成為延慶區最權威、最及時的新聞資訊聚合平臺。新媒體及時發佈中國疾控中心和北京市疾控中心提供的《疫情防控指引》，隨時更新區內防疫工作進展、防控知識、景區歇業等方面消息，積極跟蹤調查區內民生情況、交通情況、社會情況等各類信息。網友還可以通過熱點閱讀精準推薦第一時間得到自己所需要的的重要通知、防疫指南、疫情播報、方便了解取得幫助的渠道。
二是融合產品多樣，爆款亮點頻出。中心發揮前期積累的融媒體產品生產優勢，為各平臺提供文字、圖片、音視頻等產品，為有序防控疫情營造出良好的輿論氛圍。品牌 “瞭瞭”短視頻以“發現身邊人 傳遞身邊事”為主要內容拍攝了一系列關於疫情防控的好人好事。“東外社區的感謝信”“聶莊抗疫故事”“利民街村書記捐大衣”等短視頻為基層幹部主動作為、下沉一線、抗擊疫情注入強大力量。同時，為積極推廣心理疏導熱線，新媒體全面提供屬地人員聯繫方式方法，為在家與返鄉群眾提供力所能及的便利。特別是，新媒體推出的“延延提示”系列、“老村長喊話”系列、“延慶榜樣倡導疫情應對”、“延慶姑娘馳援武漢”等主題爆款頻出。百萬以上點擊量短視頻作品4條《不辦喪事 不悼念，抗擊疫情做貢獻！》總點擊量為596.9萬。三是“三個中心”貫通有力，線上內容互動性強。北京延慶APP還在融媒體中心、政務服務中心、新時代文明實踐中心的“三心”融合貫通上收到奇效。這次除了囊括了上線以來網上12345、個人辦事等24項傳統政務服務外。客戶端中還特別植入了新時代文明實踐板塊。疫情期間，新時代文明實踐中心提供的小遊戲《測一測防疫知識知多少》、《擊退病毒君》、《居家度元宵猜燈謎》、《合拍贏話費》、《全民送祝福、表白抗疫巾幗英雄》等小遊戲參與量、點贊量連創新高，給居家防疫的百姓送去了溫暖與歡笑。客戶端直播板塊中的《特別的假期我們和你一起過》系列、《抗擊疫情延慶在行動系列》引起了網民的高度關注，尤其是探訪心理關愛熱線、市場物資價格、社會健康防護、鄉鎮社區落實四方責任等直播內容起到了普及知識、穩定人心的關鍵作用。由於直播都是群眾關心的民生熱點，因而後臺留言量，收視率節節攀升。
三、突出外宣傳播，發出延慶戰“疫”強音
延慶融媒的外宣成績在這次防疫活動中也尤為顯著，外宣產品突出展現區內各部門積極行動、各行各業堅守崗位、社會各界凝心聚力，全區上下眾志成城的良好風貌。據初步統計，市級以上媒體共刊發報道886條，廣播電視播出29條，報紙刊發227條，網絡原發並轉載600餘條。其中，電視方面：北京您早播出了《北京各區積極行動 嚴把疫情防控關》等內容；廣播方面：與北京新聞廣播進行連線報道《實地探訪延慶區集中醫學觀察點》等內容；報紙方面：人民日報刊發《按計劃有序復工冬奧工程，任務不減標準不降》、新華每日電訊刊發《奮戰在首都社區防控的第一線——記堅守崗位的北京基層黨員幹部》、北京日報刊發《延慶綜合交通中心復工》等內容；新媒體方面：人民日報客戶端發佈《愛心大篷車解決百姓買藥難》，中新網客戶端發佈《北京冬奧會重點工程延慶交通服務中心復工》，北京日報客戶端發佈《開通四條熱線，延慶抗擊疫情心理關愛志願服務上線》，央視新聞客戶端發佈《北京延慶雪後再現“海坨戴雪”奇觀》。人民網發佈的《一條投訴推動一項舉措延慶12345疫情工單全辦結》等內容；外宣產品均引發大量相關人群關注，總體閱讀、觀看、瀏覽的總量超億次。
四、報紙多維策劃、應試的“四力”大考展形象
自疫情發生以來，《延慶報》第一時間響應，及時調整報道方向、版面安排，加大版面、篇幅報道疫情防控最新信息，提高受眾疫情知曉率、重視度，通過不斷自身增強腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領高強、求實創新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍。
一是增加版面，增加報道量。在原本4個版面的基礎上增至8-24個版面，新聞報道由一期12個新聞稿件增至18-30篇稿件報道，整體採訪報道工作量增加了4倍；二是稿件多樣，全景式展現延慶防疫群像。稿件有反映全區整體防疫情況的，如“區級領導、各級幹部、黨員、群眾層全面打響疫情防控阻擊戰”等報道；也有深入基層，挖掘抗疫一線感人故事、典型事例的，如“眾志成城凝聚全區力量，為打贏疫情防控人民戰爭注入延慶力量”等報道；三是突出特點，集中報道力量。稿件有展現出媯川兒女戰“疫”前的責任與擔當如“媯川兒女支援武漢防疫一線，鄰里守望共築疫情防線”等的內容；四是貼近社會民生，聚焦當下熱點。版面繼續加大對駐區企業有序復工復產、生活必需品供給充足等內容的報道並製作了國家疾控中心和北京市疾控中心提供的各類《疫情防控指引》80餘條公益廣告等等。報紙通過充分、有力的報道，積極營造出了一個積極、平穩、有序社會氛圍，為打贏疫情攻堅戰奠定了堅實基礎。 
五、廣播電視齊發力，掀起防疫宣傳高潮
廣播電視欄目自疫情發生以來，第一時間轉變宣傳重點，將春節原定計劃取消，大力聚焦疫情防控工作。
一是聚焦中央市委指示精神，大力宣傳疫情防控政策。廣播電視及時轉發中央、市委、區委關於疫情防控的指示精神，讓各單位部門和廣大市民明確工作重點和遵循。二是積極響應專家建議，積極普及疫情防控知識。利用字幕、公益廣告和宣傳片等形式，為市民普及科學防疫的技能。延慶電視臺三個頻道累計播放公益廣告片1642次，累計時長12854分鐘。底飛字幕18條， 380餘次。三是深入塑造典型，黨員示範引領。大力報道各單位各部門和街鄉黨員帶頭衝在一線的典型事例，重點報道一線醫護人員，大力開展我區各單位各部門各鄉鎮開展檢查、值守等疫情防控的報道，號召全民參與防疫，共同打贏防疫人民戰爭。四是及時轉變宣傳重點，鼓勵企業復工復產與疫情防控兩手抓。近半月以來，除了報道各層面疫情防控的開展情況，積極報道我區企業復工復產，保障人民正常生活的情況。五是深挖欄目特色，突出策劃特點。專題《聚焦時分》緊緊圍繞“疫情防控 延慶在行動”主題拍攝相關內容，播出了《織密疫情防控網營造安全有序就醫環境》，以記者實地體驗的方式帶領觀眾瞭解疫情期間如何科學就醫。節目播出後在多平臺分發取得了很好的傳播效果。 六是增加連線報道，特色音頻節目突出湧現。電臺融媒記者多次與北京新聞廣播等媒體進行連線報道。在電臺的《生活導航》、《美麗延慶新農村》和《快樂調頻》專題節目中都加播了涉及疫情防控的相關知識。電臺還製作了具有本地特色的“延慶話”防控疫情評書以及村書記喊話等有影響力的音頻。經電臺錄製的各類防疫提示音頻信息共60條，全區376個村及社區廣播播放宣傳。
綜上所述，北京市延慶區融媒體中心在疫情應對中，前期建設成效已初步彰顯。在實踐過程中，中心為打通防疫最後一公里，將記者化身為“五大員”。一是“宣傳員”，能借助全媒平臺和大篷車、喊話無人機等，及時發佈防護常識，提高市民防護知識知曉率；二是“調查員”，主動收集疫情防控中口罩等物資供給不足等問題，及時反饋給相關部門，打通基層信息通道；三是“服務員”，與相關部門合作錄製疫情防控相關融媒體產品，免費供各單位和社會媒體使用；四是“監督員”，堅持正面報道為主，對防疫中不文明現象予以曝光；五是“引導員”，及時報道疫情防控工作進展，推廣心理疏導電話熱線服務，發佈權威信息解答市民困惑，有效緩解了群眾恐慌情緒。
作者：北京市延慶區融媒體中心黨組成員、副主任 趙晨
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