作為世界旅遊聯盟倡導舉辦的國際旅遊業高層論壇，第二屆“世界旅遊聯盟•湘湖對話”（以下簡稱湘湖對話）9月19日於浙江省杭州市蕭山區隆重開幕。據瞭解，湘湖對話具有綜合性、國際性、平臺性三大特點。為此，活動主題將突出綜合性、時代性和方向性。並緊扣當前世界經濟及旅遊業發展趨勢和特點；凸顯世界旅遊聯盟作為有影響力的國際旅遊組織，在當前背景及形勢下的立場。同時結合旅遊業界實際發展趨勢，體現專業性和針對性。
權威高端平臺意義：世界旅遊聯盟主辦，聯合國世界旅遊組織、世界銀行、世界旅遊及旅行業理事會、歐洲旅遊委員會、世界旅遊經濟論壇、亞太旅遊協會六大國際權威組織合作打造。
國際性視野和業界意見動力：百位境外國際旅遊業界領袖、知名人士參加，另有眾多駐華大使、公使、總領事、駐華旅遊機構負責人到會，其他參會嘉賓均為行業領袖、知名企業高管、知名學術專家。
高綜合性和寬外延性：鑑於旅遊業特殊的國際影響力、經濟推動力和超長產業鏈，出席論壇代表涵蓋政界（文旅部、各省文旅廳、海內外城市市長）、業界、旅遊相關（航空、金融、地產、科技、文化）、學界、公眾媒體及旅遊專業媒體（國內外近百家）。
專業性和務實性：聚焦“旅行的增長與產業的變化”主題，權威解讀資本合作、消費激發、可持續發展、數字化、目的地、一帶一路、公共服務、科技進步、業態創新、個性化等專業話題。並有世界旅遊聯盟主導的多項重要報告、彙編同步公佈，涉及公佈的報告及彙編資料齊全、調研充分、論證嚴謹、結論明確，具備高度行業參考意義和學術研究價值，是世界旅遊聯盟一年來多項常務執行工作的高度濃縮，也博得了現場嘉賓的普遍關注和高度評價。
文化和旅遊部副部長李金早在致辭中提出了當今世界旅遊和中國旅遊的關鍵詞，世界旅遊有三個關鍵詞：旅遊是人的剛需和基本權利，旅遊拉動國家經濟，旅遊促進就業；中國旅遊有三個關鍵詞：文旅融合勢頭喜人，全域旅遊如火如荼，廁所革命縱深推進，旅遊扶貧積極作為，生態旅遊漸成大勢。在此背景下，世界旅遊聯盟責任重大、大有可為。他表示，世界旅遊聯盟應發揮四大作用：積極推進世界旅遊治理機制改革、推動政府與旅遊企業對接、促進旅遊企業與學界對接、促進旅遊企業之間對接。
世界旅遊聯盟主席段強在開幕致辭中介紹了世界旅遊聯盟成立兩年來的成果，不斷打磨以湘湖對話為代表的品牌活動，開展《世界旅遊發展報告》《中國入境、出境及國內旅遊市場景氣調查報告》《中國入境旅遊數據分析報告》等研究工作，為旅遊行業服務。兩年來，聯盟影響不斷擴大，會員總數已從成立初的89個增至198個，涵蓋全球39個國家和地區。
浙江省人民政府副省長王文序在致辭中說，旅遊是一份創造美好生活、傳播美麗和文明、分享幸福的美好事業，也是交流文化、增進友誼、促進合作的橋樑。世界旅遊聯盟總部落戶中國浙江杭州蕭山湘湖，為浙江更好地融入世界提供了平臺，也為浙江旅遊業的高質量發展提供更為廣闊的空間和舞臺。
聯合國世界旅遊組織執行主任祝善忠在致辭中表示，中國的全域旅遊和廁所革命成效顯著。中國旅遊有效地促進了第一、二、三產業的發展，在減貧方面貢獻突出。世界旅遊聯盟在旅遊減貧上持續努力，向世界展示了堅強的決心。他希望，世界旅遊聯盟和聯合國世界旅遊組織更積極而有效地合作，促進全球旅遊業可持續發展。
作為湘湖對話東道主代表，杭州市委常委、蕭山區委書記佟桂莉在致辭中表示，世界旅遊聯盟總部落戶湘湖，為蕭山增添了一個向全世界展示城市形象的重要平臺，蕭山區將搶抓機遇，加快推進旅遊國際化、全域化、品質化建設。
在隨後的論壇議程中，世界旅遊聯盟副主席、法國地中海俱樂部主席亨利·季斯卡·德斯坦，澳門世界旅遊經濟論壇副主席兼秘書長何超瓊，世界旅遊及旅行業理事會執行副總裁—亞洲及中東Nigel David，中旅集團董事、總經理杜江等重量級嘉賓分別發表了主題演講，並有權威專家主持《2019世界旅遊發展報告——旅遊促進減貧的產業植入和文化建設》，《2019世界旅遊聯盟旅遊減貧案例例》發佈。
隨著世界旅遊聯盟與中國國際電視臺（中國環球電視網）CGTN聯合制作的“世界旅遊聯盟全球旅遊減貧案例微記錄”首映發佈結束，湘湖對話首日會程也告一段落。湘湖對話9月20日全天議程，包含多場主題演講及專題對話，以及主題分別為“目的地營銷與大數據”及“科技進步與業態創新”的平行分論壇。據悉，本屆湘湖對話主會場以及平行論壇共有9場主題演講、3場專題演講、7場專題對話、3場媒體沙龍以及近40場媒體採訪。
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