“錢包裡有非常重要的證件，多虧你們銀行及時幫我找到，實在是太感謝你們了，把錢存在你們銀行我很放心！”貴州銀行冊亨支行在短短十幾分鍾內幫客戶尋回遺失錢包，客戶連聲感謝。
日前，剛剛辦理完業務的客戶班先生神色慌張在貴州銀行冊亨支行大廳內到處搜尋。眼神中透露著焦急，理財經理小晏巡視大堂時發現該客戶狀態不對，及時上前詢問該班先生是不是丟了什麼東西，有什麼可以幫到他，班先生向小晏講明瞭情況。原來，班先生剛在等待辦理業務時，把錢包遺落在休息區座椅上，不知道被誰拿走了，裡面除了有一些現金，還有很多重要證件和卡片，如果找不回來會對他造成巨大的麻煩，他已急衝衝地報了警並再次回來尋找。
小晏瞭解情況後，立即將該客戶領進貴賓休息室，一邊安撫客戶情緒，一邊告知客戶我行已實現監控全覆蓋，如果有人撿到的話銀行一定能幫忙找回來。接著，支行員工分別行動起來，3名員工在廳堂尋找錢包，1名員工調取監控錄像，共同為班先生尋找錢包。
通過調取監控錄像，多鏡頭比對，精準鎖定順手拿走錢包的男子唐某。這時候警察已趕到銀行網點。支行通過唐某辦理業務的流水憑證等線索快速找到唐某的聯繫方式，並與男子唐某取得聯繫，告知唐某我行已實現高清監控360度全覆蓋，警察也已到現場調查，唐某很快承認了拿走錢包的事實，並迅速將錢包帶到派出所歸還給失主班先生。從錢包丟失到物歸原主，整個過程不到20分鐘！
據悉，貴州銀行冊亨支行始終秉承“用心銀行”的服務宗旨，急客戶之所急，幫客戶之所需，提供用心熱情的服務，切實為客戶解決困難，用行動和客戶之間架起一座座信任的橋樑，贏得了良好的口碑。 （夏柱 晏蝶）
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