3月23日，海外華人新冠諮詢中心溫暖上線
安徽援鄂醫生章詩琪回覆馬雲微博表示願志願加入
楚天都市報訊（記者周丹 通訊員李超霖）“馬舅舅您好，我和綦美豔來了，有外甥女可幫忙的地方儘管說。”遼寧省第二批援鄂醫療隊員、中國醫大附屬盛京醫院兒科護士雙胞胎姐妹之一的綦美玲如是回覆。馬雲曾通過微博發出約定，這對姐妹舉行婚禮時他要以“馬舅舅”的身份送上祝福。
得知馬雲公益基金會和阿里巴巴公益基金會3月23日搭建了“海外華人新冠諮詢中心”志願者平臺的消息，一天內，已有700名一線醫生志願加入，通過互聯網投身到對海外華人的在線新冠病毒防治諮詢志願服務中來。
23日上午，馬雲在其個人微博賬戶上公佈了上述平臺的消息，與此同時，海外華人新冠諮詢中心在全球新冠肺炎實戰共享平臺（covid-19.alibabacloud.com）正式上線，併為一線抗“疫”醫生英雄們開設了志願者報名入口。
“我志願‘在線返場！’”馳援武漢剛剛返回家鄉的安徽醫科大學第一附屬醫院海歸博士章詩琪看到這條微博後，第一時間回覆。章詩琪18日才從武漢抗疫前線歸來，還處在隔離區接受為期14天的醫學觀察。隔離期間，章詩琪可以通過互聯網登錄平臺，遠程解答海外華人的健康諮詢。此前奮戰在抗疫一線的白衣天使，現在成了隔離期間在線援助海外華人的“天使”。
章詩琪等人的熱情遠非個例，在馬雲的微博下記者看到，很多醫生紛紛表示了參與海外救援的強烈意願。截至24日，已有來自北京大學第三醫院、浙江大學醫學院附屬第一醫院、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院位等知名醫院的700名一線醫生先後投身到對海外華人的在線新冠病毒防治諮詢志願服務中來。其中，近100名都是援鄂歸來的醫生，其他醫生也分別在自己所在的醫療機構參與了一線抗“疫”工作。
3月8日，海外華人免費問醫服務由阿里健康在支付寶開通,海外華人打開支付寶APP，首頁搜索關鍵詞“科學防疫”，點擊進入「守護海外華人」阿里健康問醫生服務頁面，點擊“全科醫生免費問”，即可在北京時間 8:30-24:00 免費諮詢國內醫生。阿里健康在1月24日還緊急上線了針對湖北地區居民的免費在線問醫服務，後推廣至包括北京在內的其他地區。
截至23日，已有數十萬海外華人登錄上述平臺在線問醫，醫生日接待諮詢量同比上週增長逾三倍。包括駐美大使館、駐意大使館、駐日大使館、駐德大使館等近200家中國駐外使領館推薦當地華人使用上述服務，駐意大利大使館稱其對幫助海外華人“瞭解醫療資訊，掌握防疫常識，做好做自我防護髮揮了重要作用”。
隨著在線諮詢模塊的上線，全球新冠肺炎實戰共享平臺功能進一步完善。此前，由馬雲公益基金會、阿里巴巴公益基金會聯合數十位剛從抗疫一線回來的優秀醫護撰寫的《新冠肺炎防治手冊》中英文版正式發佈，通過全球新冠肺炎實戰共享平臺可免費下載。
此外，為了方便海外醫療機構與中國醫院交流防治經驗，該平臺還上線了國際醫生交流板塊，各國醫護人員都能通過視頻、語音以及在線聊天等多種方式向中國醫院發起諮詢。
為了儘可能的幫助海外抗擊疫情，從3月以來，馬雲公益基金會及阿里巴巴公益基金會已連續向海外多國提供捐贈，捐贈物資總數超2000萬件。
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