紅網時刻3月24日訊（通訊員 鄧旭 郭丹）連日來，農發行長沙縣支行全面貫徹落實黨中央、國務院做好疫情防控和復工復產的部署要求，著力在守住疫情防控和保障企業資金需求的前提下，有針對性地採取措施，支持企業復工復產，最大限度化解疫情對經濟社會發展的影響。
會計櫃面工作是業務發展的保障。疫情期間，該行會計部克服各種困難，急客戶之所急，創新服務方式，為客戶提供更加優質的服務。一是大力發展網銀業務，減少櫃面業務。樹立“以客戶為中心”的經營理念，降低人員接觸風險，向客戶推介網銀業務，介紹該行網銀業務的優免政策，支持企業通過非櫃面渠道辦理轉賬業務，搭建與客戶業務交易的橋樑，在防控疫情的同時保障了企業的資金需求。自2月3日復工以來，該行網銀交易筆數為294筆，交易額達1.6億，人工落地審核64筆。同時，通過電話、遠程指導解決客戶網銀操作遇到的疑問和問題。疫情期間，有來自湖北武漢的企業網銀U盾密碼被鎖，因出行不便無法現場辦理解鎖。支行充分考慮疫情防控要求與合規操作要求，果斷採取資料郵寄的方式為客戶辦理業務。二是創新服務模式，多方位服務客戶。櫃檯工作人員逐一向客戶詢問復工復產情況，介紹該行目前櫃面服務營業情況和各項手續費減免政策，瞭解企業的業務辦理服務需求和困難。對於有對賬需求的客戶，郵寄對賬單和客戶回單，減少客戶出行風險，既方便客戶辦理業務又能按時按質保障對賬率。截至2月底，該行對賬率達95%。
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