“我們分公司異常了，下午總公司就要投標，我們該怎麼辦啊？”3月19日11點50分，青島市嶗山區市場監督管理局信用監管科的工作人員接到了一位女士打來的焦急又無助的電話。
經詢問，來電的劉女士是某公司青島分公司員工，其總公司19日下午2點要參加一項重要的投標，而這也是復工後第一項業務。但是，在19日上午卻發現分公司由於沒有及時變更地址，導致登記住所無法聯繫，所以被列入了經營異常名錄中，這不符合投標條件，公司上下都非常著急。
瞭解到這一情況後，嶗山區市場監督管理局工作人員一邊指導劉女士到“嶗山市場監管”公眾號，通過“信用修復”功能準備申請材料，一邊向領導彙報企業急迫需求。經研究決定，為確保企業順利復工復產，嶗山區市場監督管理局啟用信用修復綠色通道，特事特辦。
零材料，零見面，即刻受理，即刻審批。19日1點40分，企業移除經營異常名錄狀態，趕在投標資格審查前恢復了信用。
劉女士在收到審批通過的消息後，反覆來電錶示感謝。之後在補交材料中，工作人員還收到了企業貼心放置的口罩和感謝紙條。
從企業打第一通諮詢電話到信用修復完成，整個過程不超過兩小時，全程無紙化辦理，零接觸高效服務。“信用修復”功能的上線，將企業辦理經營異常名錄移除的時間大大縮短，從而助力企業順利復工，快速復產。
疫情發生後，為實現防控發展兩不誤，嶗山區市場監督管理局立即再造業務流程，在全市率先實現信用修復線上辦理，實現“零見面、掌上辦”。10名“一對一”信用服務專員目前已在線為31戶企業進行了信用修復，全力保障復工復產。
（大眾日報客戶端記者 白曉 通訊員 季晨雪 李彥霖 報道）
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