华 高 驼 铃
【华高驼铃】，是继【李忠军火库】之后，李忠先生个人公众号登场的又一硬核栏目。
【华高驼铃】栏目的文章，皆精选于被誉为“华高内参”的《管理要点》。《管理要点》是李忠先生执笔的华高莱斯管理理念的荟萃，堪称李忠先生和他的华高莱斯，在“枪林弹雨”中的《战地日记》。
将这个新栏目定名为【华高驼铃】，寓意《管理要点》如同华高莱斯这支驼队上挂着的铃铛，有如一个个坐标，记录了驼队一路向前的经历与经验，并时刻警醒着“华高骆驼”们不懈向前。【华高驼铃】定档周一，每周固定更新。希望这些真诚的文字，对今天的大家多多少少有些启发。
顾问无小事
顾问这个行业，从商业的角度讲，有一个非常大的特点，甚至可以说是最大的特点，就是其收入与其劳动成果的价值，存在着非常巨大的反差。这一点，在我们房地产顾问这一行当中，表现得尤为突出。
我们所收的顾问费，在北京市场中已经算高的了，就拿最近做的一个典型项目来看，其总数也不过100万到200万人民币，但是，业主却要根据我们所出具的顾问意见，去决定他这个50万平方米项目的运作策略，50万平方米是一个什么概念呢？如果按照其售价而言，以8000元钱人民币来计，50万平方米意味着40亿人民币的销售额。假使他的土地成本与工程造价只有5000块钱人民币，那么，这个地盘也意味着，将有25亿人民币的实际投入。
这样算下来，我们所承担的顾问责任，着实是很重大的。所以，对于业主而言，你不能光看他花了多少钱，而一定要多想想，我们作为一个顾问的责任。如果你时刻都能想到，自己是在为了一个几十个亿的大项目作顾问的话，那么，你就应当在工作中更谨慎、更努力，你所要想到的，是要为业主提供一个与50万平方米的规模、几十个亿的投资相匹配的顾问报告，而不仅仅是提供一个价值100万的顾问而已。
正所谓，大功告成，小利自来。只有通过我们的努力，保障了业主项目的运作成功，我们才能赚到自己应赚的钱。这才是我们作为一个顾问公司应具备的心态。
从上面的论述，我们可以体会到一个道理，那就是顾问无小事，特别是对于房地产顾问而言，更是如此。
凡是顾问项目，都是同等重要的
当然，大家可能会觉得，大项目是很重要的。那么，像那些小一点的项目，特别是那些顾问费总额只有十多万的项目，难道也这么重要吗？
是的！凡是顾问项目，都是同等重要的。
因为，如果我们从业主的角度想想，即便是一个规模几万平方米，投资一两个亿的项目，对于这个投资者本身而言，也很可能就是他自己的全部的身家性命。那么，他向你花钱买这份报告，就等于花钱请你为他的身家性命指一条明路。如果是你自己的话，你会觉得它不重要吗？
爱人如己，是基督教的核心教义，同样也是我们顾问公司所应遵循的行业道德准则。
我们时时刻刻都应当树立这样一个明确的服务意识，那就是，无论客户大小，无论这个客户给我们的钱多少，既然他请了顾问，他就一定要得到一个，他所认为的高水平的顾问意见。如果他买到的这个顾问意见是低水平的，甚至是错误的。那么，他等于花钱买到了一个效用为零甚至是负效用的东西。这样，顾问公司就不但没有帮客户，反而是害了客户。
顾问公司的生存空间，是相对存在的
请大家务必要记住这样一个简单的道理，那就是，顾问公司的生存空间，是相对存在的，而不像许多行业的生存空间那样，是绝对存在的——人们永远要住房子，永远要盖房子，永远要找施工队，永远要请设计院，但却不一定永远会找顾问公司。他们之所以要找顾问公司，就是要得到他们自己制作不出来的东西。如果我们做出来的顾问报告，只是简单的正确，而没有超出业主自身所能达到的水平。那么，业主的钱就等于是白花了。所以，我们能够让客户达到的满意度，完全取决于我们所提供的服务，超出客户自身水平的幅度。
从这种意义上讲，无论是对于大客户还是小客户（当然，所谓的小和大，是根据顾问合同金额的大小来确定的），他们要的顾问报告，只有内容广度上的不同，以及工作深度的稍有不同。而对于看问题的深度，分析问题的方法，以及顾问观点的新颖程度而言，大小客户的要求，都是一样的。因为，他们购买顾问报告的目的都是一样的。
明白了这一点，我们就能摆正我们在提供顾问服务时的心态，在接一个顾问工作时，当然要对他的顾问费用的钱数斤斤计较。只有这样，才能维护住我们顾问公司自身的利益。但是，一旦当我们正式开始工作，那么，我们就不要再考虑顾问费用的多少，而一定要尽我们的所能，不遗余力地进行我们的顾问工作。不论客户是大是小，不论费用是多是少，都要拿出我们能够拿出的最高水平的东西，以达到顾问价值的真正实现。
李忠
2001年6月23日
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