姚觀察
題主說的打電話，發短信少了是狹義的普通用戶打電話，發短信少了。但是從運營商角度來說，通話總量，短信總量並沒有減少，短信發送量反而是增加的。
為什麼？普通用戶的電話，短信溝通需求確實被微信衝擊的非常厲害。但是，其他行業使用通話，短信的量是增長的。
1.通話業務
電話營銷知道吧，每天讓人煩不勝煩的電話騷擾是要花通話費的。這部分量是最大的通話增長來源，這也是電話騷擾屢禁不止的原因。
2.短信業務
垃圾短信就不用說了，每條垃圾短信都是運營商的收入來源。合法的短信業務增長量是各類短信驗證碼，無論誰發驗證碼都不是白髮的，都是要花錢的。還有營銷短信。除了運營商自己發的營銷短信幾乎不花錢，其他的都是收入來源。
綜上，通話，短信業務規模並沒有萎縮，萎縮的是這兩個業務帶來的收入。畢竟中國還有第四大不建基站的運營商——騰訊（微信）。移動，電信，聯通目前已經是流量管道了。除了賺點過路費，互聯網紅利都被各家互聯網企業賺走了。
但是，這也是國企的使命和擔當，為中國互聯網產業的發展犧牲了自己，成全大局。
至於將來運營商怎麼走，5G確實是個機遇，各大運營商馬上就會有所動作。天下分久必合，合久必分。免費的午餐不會吃一輩子，如果羊都死光了，去哪裡薅羊毛。所以，羊們會有所動作的，至於如何動作，年底前就知道了，這個時間點不方便說。
茗頌
對於短信運營商來說，它的發展始終沒有停止。
一、形式上
從文字短信到語音短信、從視頻短信到圖文短信，技術催生了富媒體短信，讓短信營銷的形式越來越豐富，應用功能也更加便捷。
二、效果上
大數據分析尤其是用戶畫像的分析方面的應用，觸動了精準營銷的無限可能，也讓很多商家意識到了短信營銷基於大數據的智能推薦將會帶來整個生活方式的改變。
比如：一到中午飢腸轆轆卻又實在糾結於不知道吃什麼，手機短信就會推薦你附近美食，步行 5 分鐘，2人拼單享受 8 折優惠。這個時候誰還會說這是一條垃圾短信？只是因為在對的時間遇上了對的你，這便是精準營銷的魅力。
三、內容上
其實，短信推薦和騷擾的區別只有1個，那就是短信內容能否滿足用戶需求？
越來越多的商家意識到了這個問題，所以他們更加註重短信文案帶給消費者的體驗，因為你辛辛苦苦寫的活動文案，可能就因為前5個字用戶不需要，而被直接投入垃圾箱。因此，所有的短信文案也更加強調效率，避免自嗨，這也是短信從銷售平臺轉型營銷渠道而成功邁出的一大步！
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