教育行業OMO模式蓄勢待發!

隨著疫情的爆發,OMO模式忽如一夜春風來,成為了教育行業的普遍共識。

中小學全部停課,全國數百萬傳統教師變身"主播",釘釘、騰訊課堂等直播工具輪番上場;巨頭們推出免費線上課,開放直播平臺;線下機構被迫停擺,為了"活下去",不得不暫時將課程轉移到線上……

疫情期間,教學在線化勢不可擋,教育行業上演了一場"生死時速"開年大戲,不論是頭部機構,還是中小企業,不論是在線教育機構,還是線下培訓機構,此時都突破界限,尋求自救。而這場生與死的考驗中,似乎所有的目標都指向了一個終點—OMO模式。

OMO來勢洶洶,究竟什麼是OMO?為何它將是教育行業的終極模式?OMO模式要怎麼打?如何在疫情當前快速切入線上,在疫情之後實現線上線下深度融合,都對教培行業每一位從業者發出了拷問。

教育行業OMO模式蓄勢待發!

什麼是OMO模式?

OMO(Online-Merge-Offline)模式是指線上和線下相融合,是繼O2O之後,利用科技發展帶來線上線下快速融合,市場效率大幅提升的商業模式。

此概念2017年由創新工場創始人李開復提出,他指出"未來世界即將迎來OMO,且將對經濟與消費生活帶來深刻影響"。這個針對新零售提出的概念,近年來卻在教育行業燃起了星星之火。

在教育行業的存量市場接近飽和,競爭日趨激烈的形勢下,純線上或者純線下都有各自的天花板,做純在線用戶黏性低,線下門店擴張成本高,獲客難。如何做好增量運營,是線上線下教培機構面臨的共同難題。顯然,單純的線上或者單純的線下已經無法滿足教育生態的需求。近年來,在AI、5G、大數據、雲計算等高新技術的加持下,線上線下聯動的OMO模式已成為教育機構尋找新獲客方式和開拓增量市場的新渠道。

OMO模式由O2O演變而來,但又脫胎於O2O。教育行業的OMO既不是單純地把線下的東西搬到線上,也不是單純地將線上線下兩套業務線進行平行並列,而是將線上和線下的產品和數據進行深度融合,根據自身特點合理分配線上學習和線下學習的時間和空間,起到1+1>2的效果。2

教育行業OMO模式蓄勢待發!

教育OMO模式大幕早已拉開

疫情期間,新東方、好未來兩位頭部選手暫停線下班課,承諾按照"原班型、原老師、原課程"的原則,將線下業務同步平移至線上,降低了學員退費風險。事實上,早在疫情之前,兩大巨頭就悄然開始了OMO模式的戰略佈局。

除了兩大巨頭外,從2019年開始,包括愛學習教育集團、精銳教育、樸新教育、學大教育、京翰教育在內的多家教育公司也已經開始探索OMO模式轉型了。宅客學院

在經歷了2019年的鋪墊後,2020年初新冠疫情的到來,無疑是一劑催化劑,加速了教育企業OMO、品牌化的趨勢,倒逼整個教育行業OMO模式按下了快進鍵。不過這場全面轉型OMO的硬仗才剛剛開始。宅客學院

OMO模式怎麼打?

疫情也讓許多傳統的線下教培機構認識到,在線教育奔跑了近十年,馬上就要迎來一個新的節點,無論如何,線上化已是無法阻擋的趨勢。宅客學院看到一些原本對線上教育不屑一顧的人,在這次的被迫"線上體驗"之後,或許會重新思考在線與線下的關係。

那麼,疫情當前和疫情之後,所謂的OMO模式究竟該怎麼打?

OMO模式有三個支點:

第一是增長策略,即教育機構要明確自己在線上和線下、一線城市和下沉市場等不同交付場景的打法,宅客學院是延續性的完善還是垂直的突破;

第二是信息工程,宅客學院要用AI、大數據等技術幫助自己更懂用戶,宅客學院從而提供個性化智能化的服務;

第三是組織再生,即OMO不是簡單的線上線下平臺的切換,而是整個組織架構和組織流程的配合與打造。宅客學院

據統計,目前各家對OMO模式的定位和轉型方式不盡相同。一方面,大部分線下機構表示,疫情結束後,核心的教學場景還是會迴歸到線下,但是可能會保留一部分在線業務,推出在線班課和線下班課相結合的模式。同時,還有部分教培機構在運營層面探索OMO模式,比如通過社群運營、社交媒體裂變等方式來做前端獲客,或者做一些在線導流課來提高品牌轉化率。另一方面,部分在線教育公司也正經歷從純線上到OMO模式的探索,通過AI課、雙師課等多種技術手段,吸引線下用戶,或增加線下服務的頻率和場景,打開下沉市場。

無論是線下往線上轉移,還是線上往線下轉移,都是OMO模式的不同表現形態,至於哪種方式更優,更順應教育行業的發展趨勢,現在尚無定論。有業內人士表示,無論是利用線下面對面溝通優勢引流至線上,還是利用線上多種技術手段將用戶拓展到線下,都不能一概而論,反而是齊頭並進的多種學習選擇,更能滿足學生、家長及市場的廣大需求。宅客學院

疫情的到來,助推教育行業OMO加速駛入快車道,OMO模式箭在弦上,蓄勢待發。但OMO不是一個口號,教育的核心拼的是優質的內容和完善的服務體系。教育機構OMO轉型的關鍵點在於找準自己的定位,如何在適合自己的教學場景中,打通數據和技術能力,將線上和線下真正融合成為一個渾然的整體,在發揮各自效能的前提下,實現內容和服務的雙贏,才是OMO模式的"內核"所在。


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