華實幫招丨教育機構運營難?快看這裡

目前很多教育機構都不具備良好的管理思維,所以他們的發展道路通常會出現各種各樣的問題,比如:比較難招到人、招到的人能力太差、校長是教學出身,不懂運營與市場、課程很好,但是不會宣傳等等。

縱觀那些專業的、成功的教育機構,他們擁有的不只是專業的市場招生能力和完美的課程體系,更是對市場定位、團隊管理、組織架構甚至是社會責任都有著清晰的目標與定位

教育機構運營秘訣

一、對市場的準確定位

1、作為教育機構,我們應該時時刻刻問自己是否有存在的價值和意義。

2、我們需要對每一個客戶都有著清晰的定位。

二、擁有優秀的運營團隊

所有的定位及服務都是依靠團隊來實現的,因此,對團隊必須進行嚴格要求,比如:設立共同的目標;團隊內部具有奉獻精神;為了自身發展不斷學習的精神以及最重要的執行力等。

三、組織架構足夠清晰

組織如同建築,也是教育機構能成功的重要因素之一。團隊不只是幾個人幾十個人,也有可能是成百上千甚至上萬人,這麼多人在一個組織裡面,必須有一個清晰的組織架構。

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四、擁有標準化管理制度

作為教育工作者,當然需要有激情、有愛心,對學員和社會負責任。但是,這些東西都要落實到正確的服務流程上才行。而想要落實到正確的服務流程,則需要依照準確的業務流程以及正確的組織結構,以此來界定標準化的每一個操作環節。

除了以上四點是運營的重要因素之外,在教育機構的運營過程中還需要注意以下幾點:

一、做好成本預算

成本包含:場地租金、裝修折舊等固定支出以及市場投入、人員薪酬、行政採購等,如果沒有整體的運營預算,往往會造成支出成本大於營業收入。

二、有銷售,沒市場

有很多人認為只要銷售做得好,就能賺到錢。因為銷售只要賣出去一個學位,就能有錢進賬,所以大部分人都把重心放在銷售上面,只顧盯著銷售,要求多招銷售,提高銷售技巧等。但是,沒有市場的流量,銷售可以把課程賣給誰?所以,要想做得好,就要兩頭顧。

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三、服務沒能提升

1、課程服務:教育的本質是教學,如果教學無法提升,隨著時間的推移,客戶基本都會選擇退學退款。

2、客戶服務:機構的服務能力是重點,比如及時處理客戶問題、課後學習反饋等。

沒有以上兩個服務的基礎,後續的續費和轉介紹基本是空談。

教育機構的運營說難也難,說不難也不難。只要把運營的秘訣掌握,然後注意運營中的一些問題點,要運營成功還是比較容易的。那要怎麼才能做到特別好呢?這就需要用發展的眼光和思維來看待行業的變化,以及在實際運營中遇到的問題了。


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