一位優秀的技師，必須要具備一定的專業知識及實操能力，並且需要有友好的服務態度，這兩項“硬指標”缺一不可!
一個優秀的足療技師，除了具備專業化、標準化、個性化的服務品質外，
擁有以下9條，將會使你從優秀到卓越，出現質的昇華。
真情服務
在對客人的服務中，熱情不能少，真情更可貴。熱情很容易做到，要做到真情自然流露在服務的全過程中，可沒那麼容易，搞不好還會弄巧成拙，畫蛇添足。
所謂真情服務，就是要我們技師把客人當作自己的親人一樣看待，真心實意、心甘情願地為他（她）服務，發乎情、出乎心、不嬌柔做作，不惺惺作態，一切在自然而然中體現好客之道和服務技巧。
隨時服務
足療店在對客人的服務中，有量化的服務分工、服務流程、服務標準、服務時限，這些是構成做好服務的基本內涵。但如果是僅僅囿於條框的服務體系而生搬硬套、墨守成規，服務的價值就會大打折扣。
例如：客人問正進行服務的技師，足療店廁所如何去？技師藉手頭活忙而隨手一指隨便應付一下就了事，客人就會對先前好的服務印象大打折扣，這是技師隨時服務意識不強的表現，因此，可以說，隨時（機）服務又是一種主動服務的表現，是規範化服務程序中沒有固定公式的服務。
超值服務
每一個客人進入足療店消費前，心中都有一個期待值，例如期待服務周到，徹底放鬆，每個人都熱情易近；項目齊全，保健效果明顯，富有特色等等，如果這些基本的期待值能夠得到滿足，算是初步完成了店方與客人的心理融合和價值認同。
如果在此期間或顧客第二次光臨的時候，我們能夠做到出品更好、服務更周全、服務項目更貼心，甚至包括能夠記住客人的名字和固定消費偏好等。客人就更會有物超所值的感覺，久而久之，該客人必定會成為你忠誠的客戶。
精細服務
書畫說“細微之處見精神”，足療店服務無大事，多是一些細微瑣碎小事，小事做細做精才能達到好的效果。因此在細微之處精下功夫，是每一個優秀技師必須鍛鍊的一門功課。
舉個例子，某知名大足療店的技師在碰到外地客人詢問“XX地方如何去時”，不是簡單地指一下方向和道路就了事，而是為客人搜索篩選出最佳出行方案，詳細介紹其方位、坐車路線、里程數、可能碰到的相同地名或相似建築物名稱等，令客人一目瞭然，倍感細微和精確之至。
距離服務
足療店服務不僅要熱情，而且要得體，要能夠把握服務的分寸和距離，該到位時要在位到位，該保持一定距離時應該堅持做到距離服務，既不太近也不太遠。
例如：幾位貴賓來店消費，客人正在聊工作上的事情，如果服務的技師一會問水溫可以嗎？一會兒問力道可以嗎？或者直接插話，弄的客人興趣索然，我相信顧客肯定是滿臉黑線......這種情況，你應該儘量少說話，如果客人感覺不對了會主動跟你說的。
還有些不善言語的技師，服務時不多說話，卻目不轉睛地盯住客人，熱情過了頭，讓人無所適從……距離產生美，太近或太遠都是不適宜的，掌握得好與不好是衡量技師是否靈活與優秀的標準之一。
隱形服務
在服務過程中，我們既要提供有形的服務，又要提供無形服務或隱形服務，也就是說，在一些特定的服務過程中，隱形服務更能滿足和照顧客人的潛在需求，比有形服務更能展現足療店的品質。
例如上面所講的指路服務；或者在節假日的時候為客人們準備小禮物，情人節準備花，兒童節準備玩具，如果客人回家後帶回去了鮮花或者玩具，我想不但客人感激你，他的家人也會對你有好印象吧（注：送禮物可不是逮誰送誰的！）
貼心服務
服務雖有距離、間隔、頻率、標準之分，但有一點不能因為服務形式與內容不同而疏忽的，那就是貼心服務。無論客人老幼、男女、地域不同，但都有一個共同的願望：渴望得到足療店技師的貼心服務，尤其是心靈的融通與慰藉，一解離鄉之愁和離別之苦。
有一位技師在服務的時候發現一位年輕女客人情緒低落，按正規服務程序來講，技師可以不予過問，但該技師，開始跟客人拉家常、套近乎，最後得知該客人因失戀而買了很多安眠藥，企圖在足療店殉情……貼心換來的是一片真情，可敬可贊！
婉拒服務
任何一家足療店，在滿足客人的需求方面，不是無限度的，而是有限度的。那麼對於提供不了的服務需求或是非理性的要求，優秀的技師會使用委婉的拒絕藝術，而不是簡單而生硬的告之：“變態”、“我們這裡沒有這項服務”、“那你來錯地方了”等。
有這樣一件事：某外地客人探問有沒有特殊服務，該技師雖然感到臉紅，但並沒有簡單的回答說：“不行”，而是......
技師：（婉言道）先生，您開玩笑吧？
顧客：你看我像是開玩笑的嗎？
技師：您肯定在跟我開玩笑，從我一進門看到你，就覺得你是個好人，你絕對不會這樣的！再者說了，我們這裡是正規足療按摩，在這個地方管的很嚴的，提供這樣的服務是違法的，聽說上個月警察在周邊還抓了幾個人呢！（此處，該有掌聲，簡單的一句話，其實很有深意的！你懂得）
外地客人並沒有因為沒有滿足要求而責怪技師，反而覺得心裡很踏實。可見，婉拒服務也是優秀技師一項重要修煉。
遠程服務
不要以為足療店所提供的服務都是即時服務、當面服務，殊不知，在當今信息化時代，足療店也有遠程服務的義務和內容。
例如，客人通過互聯網上預訂、電話預訂、第三方預定等，雖然見不了面甚至信息交流不對稱，但其服務的快慢與好壞同樣影響足療店的品質與品牌。另外，顧客來門店消費結束之後，日常客情關係維護也基本是通過遠程來實現的！
因此在此過程中，一個優秀技師不僅能夠當面做好服務工作，而且同樣能夠充分利用網絡、電話為客人講解、宣傳服務，為足療店創造無限商機和贏得客人讚譽。
閱讀更多 金祕軟件 的文章
關鍵字: 美好，一直在身邊 原汁原味的德系SUV 真情
