3月15日，一段視頻引起網絡的持續熱議。一名澳大利亞籍華裔女士，沒有按規定居家隔離，不戴口罩外出跑步。
面對防疫人員的質問，她給出了各種理由：“我要鍛鍊身體，病了誰照顧我？”還不斷諷刺：“真是拿雞毛當令箭，叫你們領導來！”“救命啊！有人騷擾！”然後把門狠狠一摔，衝著社區防疫人員說了一句“滾”，一直等到民警對她警告後，才心服口服，並解釋之前情緒激動，答應按規定居家隔離14天。
但是因為她的呈一時情緒宣洩之快，給她帶來的是不可挽回的後果：被全國人民罵，被所在的拜耳公司開除，被限期離境……
有人說，她缺乏規則意識；有人說，是傲慢使然；也有人說，是歧視作祟。
其實，這些都是表面現象。一個擔任過好幾個國外知名企業的高管人員，規則意識是深入骨髓的（國外公司尤其不重人情，而重規則），誰都有自尊使然的傲慢的內在性格。但唯獨她，成為“全民公敵”，這是為什麼呢？
其實，這些表面現象的背後，核心原因只是一個：缺乏教養。
可以說，這短短的幾分鐘，就成為她人生的一個大拐點。她幾十年所有的努力得來的成果，被教養的缺失擊得潰不成軍、原形畢現。
為什麼教養對一個人來說，是如此重要呢？
一、教養是一個人的情緒管理能力
每個人都是有情緒的。情緒本身沒有正面與負面之分，只是面對不同對象時的效果不同。情緒亦不取決於外在事物，而是本人內心對外在事物的反應。
一個人的教養表現為行為方式中的道德修養狀況，而情緒是教養的外在表現之一。
情緒管理不是指要刻意壓抑、逃避或暴發，而是認識到情緒本身是能夠被理解和接受的，從而在理性上先接受情緒，確認情緒是自我內心的一種反應，不是外在所引起的，因此把情緒與外在原因進行切割，在一定程度上對情緒進行消解與淡化。
以“跑步女”為例，防疫人員只是提醒、規勸她的做法有違規定，她內心產生排斥情緒，因此把情緒的來源歸結於防疫人員，因此就會怪罪於外界因素，需要通過諷刺、挖苦甚至謾罵防疫人員來達到情緒發洩的目的，以獲得心理平衡。
拿破崙說過：“能控制好自己情緒的人，比能拿得下一座城池的將軍更偉大。”可見情緒控制的不易，也可知情緒管理的必要與偉大。
如果讓情緒做了主人，意味著道德修養低，自律能力差，是典型的利己型人格，自己就會成為情緒的奴隸。
有教養的人，懂得如何化解自己的情緒。既不傷及自身，也不牽連他人。穩定的情緒，是一個人最好的教養。
二、教養是本我與自我的現實連接紐帶
俗話說，脾氣決定命運、性格決定命運，這是有一定道理的。
一切沒有教養的表現都是因為放縱了“本我”，忘記了自我、超我。
在老生常談的精神分析學家弗洛伊德心理動力論中，“本我”（完全潛意識）代表慾望，受意識遏抑；“自我”（大部分有意識）負責處理現實世界的事情；“超我”（部分有意識）是良知或內在的道德判斷。
而教養恰恰是本我與自我、超我之間的現實連接紐帶。
每個人都希望他人實現本我的慾望，如果都體現本我，其社交屬性是衝突的。為了達到平衡與和諧，就需要一方以犧牲自己的本我，以自我或超我來取代，來換取他人的本我，中間的落差由教養來實現。
所以有教養的人，第一步會懂得真正的傾聽並密切關心他人的表達內涵：不侷限於事物事本身所呈現的邏輯與內容，還同時關注表達背後的情感與經驗背景，即設身處地、換位思考。
有一次，蔡康永的媽媽帶著他去一個人家，到了吃飯的時候，女主人把家裡珍藏的美味佳餚、鮑參翅肚都拿出來款待客人。
那個時候蔡康永還很小，是第一次吃到魚翅，於是他驚奇到：“哇，真好吃，媽媽這是什麼東西啊？”
女主人微微地笑道：“這是粉絲。”她親自又給他盛了一碗，說：“喜歡吃就多吃點噢。”
後來，蔡康永成名後遇到很多飯局，他發現每次上了什麼名貴食材，請客的主人往往都會大肆的向他宣傳：“這是神戶牛肉，這頭牛每天要做按摩、聽音樂，很罕有的，每斤要好幾千吶！”
蔡康永總結說，有教養的人拿好東西招待你，是發自內心的想讓你吃好喝好，讓你高興，而沒教養的人他只是想讓你領他的人情，想讓你感受到他的炫耀。
有沒有教養，就是看願不願意放下本我，顧及別人的感受。
教養是本我與自我之間的調和劑，決定著每個人的人際關係，體現著愛、尊重、溫柔、分寸感、細節，體現著一個人的真誠。
教養的本質是體現對人的關切。知道他人的需要，體諒他人的不便。行為與用詞都營造平和的溝通氛圍。
隨著時間的推移，良好的教養就會形成優良的人際關係場，以己度人、寬厚待人，那麼周圍的人亦如此相待，自己的社交需求就易得到滿足，個人即有可持續發展的空間。健康的人際關係才是營造一個人成功的關鍵。
陳丹青說：“教養就是細節。”，教養是在這些細節中體現出來的讓別人舒服，人們就會願意與之交心、合作。
一個人的教養也會從其性格與脾氣上表現出來。好的性格與脾氣鋪就成功之路，反之則是一種自我羈絆與困擾。
附，禮貌不等於教養。禮貌是一種良好的外在修養，非內心真實的流露。若只顧及禮貌層面，往往走入虛偽與假面。
三、教養是一個人對世界的認知方式
教養是對精神與心靈完善的追求，是一個人對世界的認知方式。
赫爾曼·黑塞在《獲得教養的途徑》中提出，教養的目的不在於提高這種或那種能力和本領，而在於幫助我們找到生活的意義，正確認識過去，以大無畏的精神迎接未來。意即教養不追求具體的目的，而是自我的意識增強與擴展。
教養體現一個人對世界的態度，折射出他的人生觀。
有教養的人，不拘泥於滿足自我情緒的需要，而是不斷拓展知識與真理的疆域——教養成為追求真理的工具。接受自己的錯誤、認可相反的認知與思想，從而可以不斷精進。
畢淑敏的《請為你的誇獎道歉》一文中，講了這麼一個故事：
朋友到北歐某國一當地教授家中做客，看到教授5歲的小女兒，禁不住誇獎說：“你長得這麼漂亮，真是可愛極了!”
教授當時並沒有說什麼，但是女兒走開之後，她的臉色嚴肅了起來：“你傷害了我的女兒，你要向她道歉。”
朋友大驚：“我一番好意誇獎她，傷害二字從何談起?”
教授搖搖頭解釋說，他誇獎她漂亮，而漂亮這事不是她的功勞，而他的誇獎會讓她認為這是她的本領，也容易成為她驕傲的資本，就會看不起長相平平甚至醜陋的孩子。其實可以誇獎她的微笑和有禮貌，這是她自己努力的結果。
這是真正的教養培養。一個人的教養不是向內的對自我先天優勢的依賴與顧念，而是向外的對世界的探索與貢獻，通過自己的努力來獲得自尊、榮譽感，從而達到自我滿足，藉此不斷攀登人生高峰。
結語
植根於內心的修養；
無需提醒的自覺；
以約束為前提的自由；
為別人著想的善良。
這四句話是作家梁曉聲對文化的理解，也同樣可闡釋教養。
教養是一種由內而外的修為文化，不自覺地體現在日常的一言一行中。良好的教養不斷優化著內在追求與外在環境，全力推動著個人的穩步成長；而教養缺失的人，無論走得多遠、爬得再高，也是豐牆磽下、重而無基，總有一天會轟然倒下。
這也是我們從“拒隔離澳籍跑步女”事件中獲得的啟示之一。
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