5G技術普及開來，運營商的規模也逐漸擴大，但是一系列的問題也隨之出現。就在昨天，中紀委公佈巡視整改情況，其中就有對於三大運營商的整改通報。
通報顯示，中國移動存在不知情定製等侵害群眾利益、一線網點多為外包合作經營、員工教育培訓跟不上、服務質量不高等問題。移動也迅速的表示將會針對存在的問題，儘快整改，避免成為黑名單，並和53家解除了相相關的合作。通過簡化業務流程，將線上渠道業務處理成功率提升至57％，比整改前提升了8％。移動還開辦課程體系，滿足員工的培訓需求，設定不同的課程，來不斷提升員工的職業技能，提升整體的能力素質。
聯通方面也沒閒著，聯通針對通報的套餐數量多、看不懂、選擇難、騷擾電話投訴多、不知情定製投訴等問題進行整改，推出了更多的優惠政策，精簡自己的套餐服務、優化套餐內容。針對貧困地區還有扶貧套餐，並積極響應提速降費的口號，將寬帶整體價格下調了近15%。為了肅清虛擬運營商的騷擾電話，聯通還約談了下面的省分公司，關停違規號碼26.2萬個，語音專線107條，對自己的虛擬運營商進行徹查。
另外，電信方面也是進行大面積整改，套餐複雜、用戶難選擇、新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量等問題也都有出現，電信將原本的客戶服務考核有8分調整到了30分，新老用戶不同權、虛假宣傳的現象，對省份公司進行嚴格要求。電信還明確門店分類辦理權限，1-3級廳實現同店同權，全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求。
三大運營商在國內的通訊服務市場一直都是三足鼎立的存在，雖然移動的用戶基數很多，但是最近開了攜號轉網之後，用戶流失的也很嚴重。而在5G全面爆發之前，誰能夠給用戶更好的體驗，誰也將會在下一個時代風口占據優勢，吸引更多的用戶喜愛和追捧。
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