三个不同阶段如何实现产品用户增长,为你解读《用户增长方法论》

关于作者

黄永鹏,目前在阿里巴巴担任高级用户增长专家。黄永鹏是一个典型的“斜杠青年”,十年前从广告咨询行业转战互联网,在BAT三家公司都待过,负责过多款用户和日活过亿的产品,比如腾讯手机管家、百度地图、百度外卖、饿了吗星选等等,是身经百战的用户增长实战专家。

关于本书

随着移动互联网流量红利的逐渐消失,单点突击的“脉冲式”用户增长不灵了。这时候,我们需要的是更加系统化和精细化的增长战略,本书就提供了这样一个系统化的思考框架。

核心内容

一、用户增长的基础,是精准界定用户痛点。

二、产品起步阶段,通过强化痛点来驱动用户增长。

三、产品成熟阶段,通过产品矩阵来驱动用户增长。




三个不同阶段如何实现产品用户增长,为你解读《用户增长方法论》


“增长”是当下互联网界的一个热门词汇,随着移动互联网流量红利的逐渐消失,“闪电式扩张”的机会越来越少,这就需要我们有更加系统化和精细化的增长战略。《用户增长方法论》就给我们提供了一个系统化的思考框架。

黄永鹏认为,用户增长是一个复杂体系,涉及产品、运营、市场、技术等多个环节的相互配合,光靠单点突击是不行的。如果没有系统化思维,即使突然引爆了增长,你的产品也可能接不住,结果昙花一现。做用户增长,还要切实根据自己产品的所处阶段、行业属性、竞争形势等等,寻找最适合自己的增长战略。当然,这里面最重要的,还是产品。如果产品本身有问题,就好像你种下去的是一颗种子,无论你怎么精心浇水施肥,也不可能成长为参天大树。

所以,这本书围绕着产品,如何在每个阶段用不同的方式驱动用户增长。

第一阶段,用户增长的基础,是精准界定用户痛点。这里的痛点就是指用户需求,包括了我们常说的痛点、爽点和痒点。

人人都知道找准痛点很重要,这已经是老生常谈。但问题是,仍然有大量初创公司找到了伪痛点,结果惨遭失败。硅谷有一家智库仔细分析了101家初创公司的失败原因,结果发现,找错痛点导致产品“无市场需求”,排在死亡原因的第一位,有高达42%的初创公司因为找错了痛点而惨遭失败。也有很多资深的产品经理在考虑痛点时陷入单一维度而失败,实际上界定痛点必须同时考虑三个维度——用户、场景、问题。也就是说,你的目标用户是谁,他在什么场景下,需要解决什么问题。这就是作者界定痛点的“三角公式”,切实的站在用户的角度为用户完美的解决问题,才能精准界定用户痛点,实现用户增长。

第二阶段,产品起步阶段通过强化痛点来驱动用户增长。验证用户痛点,必须从最简单的产品形态入手,业内称之为MVP。这不是指最有价值球员,而是最小可行性产品,Minimum Viable Product。也就是说,要用最少的时间和资源,开发出一个最简化并且切实可用的产品,通过快速迭代来验证用户痛点。

比如我们目前常用的微信,微信的最小可行性产品就是一个即时通讯工具,它的1.0版本今天看起来非常简陋,只有四个基本功能:发送文字、发送图片、导入通讯录、设置头像和微信名。再比如滴滴的第一个最小可行性产品是在线打出租车,这是2012年9月推出的。而现在我们最常用的滴滴专车业务,是在两年之后,也就是2014年8月才推出的。前后两个业务相差了两年之久,原因之一是产品形态还不成熟,但更重要的原因是,培养用户习惯、强化痛点需要一个比较长的时间。当时绝大多数人还没有形成使用网约车的习惯,如果贸然推出专车业务,很难实现快速增长。而通过2014年滴滴和快的的补贴烧钱大战,用户在线叫车的习惯已经被培养起来了,这时候再顺势推出比出租车更方便、服务更好的专车,就水到渠成了。

所以在产品起步阶段,要先通过最小可行性产品来验证痛点,然后通过聚焦核心业务、不断强化痛点来驱动用户增长。

第三阶段,产品成熟阶段通过产品矩阵来驱动用户增长。当产品有了足够坚实的核心业务,接下来,就可以考虑增加不同的业务线和产品组合,通过产品矩阵来驱动用户增长。产品矩阵的要点,是让不同的业务和产品承担不同的职能和角色,相互协同、相互导流。

比如,雷军把小米的产品矩阵叫做“铁人三项”,这是指小米的业务有三大块,分别是:以小米手机为代表的智能硬件,以小米商场、小米之家为代表的新零售,以及以MIUI和小米云为代表的互联网业务。在这“铁人三项”中,小米手机流量极高但利润率极低,它就是用来引流的;新零售,是用来沉淀用户的商业场景;而以MIUI和小米云为代表的互联网业务,才是小米真正赚钱的业务。

还有一种增长方式是“藤蔓式增长”。字节跳动的产品线就是典型的“藤蔓式增长”。今日头条是字节跳动起家的产品,创立于2012年,到2016年时日活用户数为6600万,月活用户数为1.4亿,正处于高速增长期。就在这一年,张一鸣敏锐地发现,用户在今日头条上看视频的总时间已经超过了看图文,这意味着图文资讯类产品即将触顶,而短视频正在崛起。之后,张一鸣就提出了“all in”战略,集中公司资源全力攻打这个痛点,在不到半年时间内推出了三款短视频产品,分别是头条视频、火山直播和抖音。这就是在产品发展过程中发现用户的衍生痛点实现“藤蔓式增长”。

这本《用户增长方法论》系统地向我们阐述了用户增长的方式方法,以及在产品的不同阶段如何实现用户增长,是一本干货多多的好书,推荐给你。


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