“民情民访代办工作千头万绪，群众的诉求纷繁复杂，其中涉及邻里纠纷、家庭矛盾等等问题……”3月24日下午，婺城区民情民访代办宣讲班开班的第一堂课在婺城区琅琊镇开讲。琅琊镇全体镇干部、各村干部、专职网格员共计100多人汇聚一堂，聚精会神地聆听4位婺城民情民访金牌代办员传授代办经验。
民情民访代办工作是婺城区委、区政府紧扣新时代信访工作的新定位，创新发展“枫桥经验”，打造“诉求有门、办事有人、化解有效”的“一站式”服务流程的重要工作载体，是对合理合法合规信访“最多访一次”的深度优化，已经成为了连接干群关系的连心桥，婺城工作的金名片。
民之所盼，政之所为。在深化民情民访代办工作上，琅琊镇一直持续发力，积极探索建立镇村两级民情民访代办制，设立镇级代办站1个，建立村级民情民访代办室18个，精心推选161名镇村两级代办员，实现全域覆盖。截止目前，已累计受理代办事项204件，办结率达100%，切实让群众办事、信访坐上直通车，特别是一些小问题，代办员通过网上流转，直接办理，让群众“最多访一次”，甚至“一次都不跑”，从源头上预防和减少了信访矛盾的产生。
“金牌代办员们的代办经验一下子帮我打开了工作思路，我会好好消化吸收，学习借鉴”“今后我会不断发挥主观能动性，及时把收集到的民情信息录入上报、交办处置，做到收集民情即时、便民、常态，代办民情快速、准确、有效，让广大群众的诉求能在第一时间得到解决”……这一堂干货满满的培训课让琅琊的镇村干部们纷纷表示，一定会努力地学习实践，争取早日成为一名优秀的代办员，更好地帮助琅琊基层群众解疑难、办实事。
“今天的这堂课，既是一场培训交流会，也是琅琊镇民情民访代办工作往深里走、实里做，实现基层社会治理现代化的重要抓手。”琅琊镇党委书记吴祝芳表示，接下来，琅琊镇将以此为契机，继续常态化开展好民情民访代办工作，全力打好基层治理巩固战，为“双城”战略落地成景打下坚实基础，让“幸福之花”开遍婺城大地。
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