為最大限度提高行政審批服務效能，高效服務企業發展和項目建設，全力保障企業順利實現復工復產，淄博高新區行政審批服務局推行“線上遠程幫辦”、線下深入一線、窗口前移“零距離”，併為防控物資生產類建設項目開闢“VIP綠色通道”，全方位、全天候精準服務，確保重大項目審批服務工作“不停步”、項目建設“不停步”。
線上服務全天候，網上對接“精準實”
淄博高新區行政審批服務局實施“企業不出門，項目線上辦，部門齊服務”的審批聯動機制，對列入“1+N”審批模式的項目及其它市重大、區重點項目進行線上一對一服務，幫辦代辦員全程在線，接受企業的諮詢，並通過視頻電話、微信答疑等多種方式為企業服務，並聯合其他審批團隊遠程指導企業組織申報材料、完成線上審批，為項目開通手續辦理的線上綠色通道，確保疫情期間淄博高新區建設工程項目審批事項不斷檔。
電話得知MEMS系列項目之一中科院科技孵化項目需要在淄博辦理科技類公司，但是項目代表武先生人在北京，既不清楚辦理營業執照需要什麼材料，又對電子化登記流程不熟悉,找不到申報入口,心急如焚。工作人員立即主動對接，當好“核准人”、“幫辦人”。武先生說清自己的需求和相關信息，由工作人員耐心的答疑解惑、網上申報，不到半小時，將企業設立登記所有材料一次性準備齊全，申請人確認無誤後進行簽名和刷臉，完成了營業執照的設立登記，整個過程電話溝通、全程網辦，實現了無縫隙“零見面審批”。當天下午，武先生申請的公司營業執照和公章通過郵政快遞奔赴北京。
深入一線解難題，窗口前移“零距離”
為了更方便企業辦理手續，促進項目早落地、早投產，淄博高新區行政審批服務局本著幫辦代辦多跑腿，企業少跑腿的原則，為重點項目實行預約上門幫辦，從表格的填寫、資料的準備到材料的上傳全部手把手服務，並推出窗口前移“零距離”服務企業項目八條措施。淄博高新區行政審批服務局聯合其他相關職能部門精心編制了《窗口前移“零距離”服務企業項目一本通》，以企業需求為導向，結合淄博高新區特色以及目前疫情防控的需求，在充分調研企業辦事實際的基礎上彙編“套餐式”辦事指南，印製成冊後通過郵政EMS郵寄給區內223家規模以上工業企業、市重大項目及部分區重點項目企業主要負責人。
助力戰疫促復產，防疫項目“開綠燈”
針對目前防護類用品嚴重緊缺現象，淄博高新區行政審批局對防控物資生產類建設項目開闢“VIP綠色通道”，為轉產疫情防控物資的企業項目實行一站式服務、限時辦結制，對所需涉及的證照推出“網上預審”、“預約辦理”和“容缺受理”等措施，提前介入指導，簡化審批程序，壓縮辦件時間，支持企業儘快投入生產，助力打贏疫情防控戰。
3月5日，山東新華健康產業有限公司的劉經理聯繫到淄博高新區行政審批服務局幫辦代辦團隊，表示企業準備新上醫用口罩生產線技術改造項目，目前該企業的廠房和設備正在同步整理和安裝中，基本具備生產條件，急需辦理項目立項及產品註冊和生產許可手續。幫辦代辦團隊立即啟動重點項目一對一全程精準服務模式，第一時間對接相關部門，同步推進本級立項審批手續，省批註冊許可事項的諮詢溝通，以及指導網上申報工作。經發局立項窗口工作人員表示特殊時期可以為生產防疫物資的企業開闢審批“綠色通道”，以最快的速度對企業提交的項目報告進行了審核，並對個別需要修改或補充的地方進行了容缺受理。但在網上申報時發現其法人的身份證先前在辦理其他手續時已註冊過，且註冊號碼不是法人的手機號，密碼也已經忘記。幫辦代辦處立即與平臺的技術方取得聯繫，幫助企業進行平臺的相關操作，妥善解決了賬戶遇到的問題。用了不到一個工作日，企業順利取得山東省建設項目備案證明。同時，幫辦代辦員積極與省級相關部門溝通，瞭解到目前生產防疫類醫療器械可以走審批應急通道，並將瞭解到的後續產品註冊和生產許可等省批事項的辦事流程及注意事項一併告知企業。項目負責人劉經理感動的說：“沒想到現在窗口的服務這麼好，幫辦員手把手教我們如何操作，這麼短的時間就取得了備案手續。”
淄博高新區行政審批服務局不斷優化政務服務和營商環境，讓工作接得住、想得全、辦得好，力促項目生根，以實際行動助力工業投資項目“1+N”審批制度改革開花結果。
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