越來越多知名零售企業進軍小程序，商家的流量獲取邊界不斷拓展，眾多品牌已在小程序端沉澱了大量客戶。尤其是在疫情攪動下，小程序潛力進一步凸顯,如何帶給用戶更好的體驗，進一步建立對品牌的信賴？
小程序成商家數字化轉型重要一環
移動互聯網人口紅利逐漸消失，市場已由增量市場變為存量市場，小程序成為搶佔用戶的新高地。預計2020年微信小程序的數量將超過500萬，日活躍用戶將突破4.5億。
商家革新技術擁抱小程序，但是往往技術上沒有準備好，導致小程序運行並不穩定。絕大部分小程序業務都有可能會遇到下面幾個問題。
一上活動小程序就卡成渣，併發人數過多引發頁面卡頓、錯誤等；
請求耗時高用戶的體驗就會明顯變差，造成用戶流失；
一些關鍵業務中接口調用慢，造成關鍵業務的卡頓等問題；
小程序發現性能數據異常時，難以定位、解決問題；
用戶因為體驗問題流失後，小程序無法像App一樣通過PUSH來喚回用戶。
聽雲小程序監控解決方案
聽雲小程序監控解決方案專注於小程序業務、用戶體驗、性能的監控與優化，實時監控發現小程序的網絡錯誤、JS錯誤、頁面延時、卡頓、操作不響應等造成小程序用戶體驗差、業務不可用的性能問題，並指導快速定位問題。 產品特點：
- OneAgent全量採集業務&性能數據
- 客戶端到服務端一體化監控
- 支撐全平臺小程序（目前已支持微信小程序、百度小程序）
某知名電商品牌監測服務
聽雲對某知名電商品牌進行用戶體驗監控服務，極大改善了小程序用戶體驗。主要服務內容包括彙報（業務，運維，外包）、外包服務質量管理（KPI）、關鍵業務頁面、操作、請求性能分析、異常問題跟蹤定位、優化結果跟蹤、月度性能數據橫向對比。
★用戶體驗可視化-業務彙報
聽雲通過每月統計小程序相關性能數據，對性能的優化進行可視化跟蹤。從圖表中可以看出，隨著時間的推移，JS錯誤率明顯降低。 ★關鍵業務頁面監測 出現問題：該電商品牌小程序大促領券頁的請求耗時在11號大促時出現峰值，平均耗時由800ms上升至1342ms，耗時升幅67%。聽雲經過對問題進行分析，發現是源站出現異常，導致CDN回源取數據出現延遲，CDN自身服務首包耗時增加。聽雲建議：對源站進行問題排查並處理並督促CDN進行節點資源優化。
★關鍵操作分析 在監測過程中，聽雲對小程序性能數據異常的頁面，會及時與客戶溝通，判斷具體異常發生在什麼環節，影響範圍是多少，是否有運營商及區域集中性。 聽雲監測商品列表頁跳轉，可用性為65.51%，覆蓋範圍為全國。
聽雲在監測過程中發現，該知名電商品牌在操作發起的大量網絡請求中，有部分json請求狀態碼為404，聽雲對服務器端資源及前端頁面的url進行匹配檢測，檢查是否資源不同步。
★小程序+Network主動撥測服務 雙十一大促期間，聽雲小程序監測反映出該電商品牌領券頁面加載耗時長，結合實時撥測CDN性能數據，給客戶提供全面保障：
CDN服務節點首包耗時隨雙十一全網活動進行略有抖動，在聽雲及時反饋給CDN後，CDN服務節點首包耗時下降幅度超過50%，最終優於行業均值。 領券頁面渲染期間客戶端耗時較長，主要消耗在JS元素的渲染上，建議對頁面架構進行重構，使用圖片拼接或者調整元素順序，將涉及渲染的元素調整到頁面頂部，減少頁面DOM重構次數。
某知名快消品品牌監測服務
聽雲通過對某知名快消品品牌小程序進行監測，小程序用戶體驗性能數據環比、Server端到端性能優化、提供支持分析系統性能、應用性能問題追蹤定責。 ★小程序用戶體驗性能數據環比
該品牌小程序基於每次活動開獎時間統計用戶體驗數據，定期與Mini Manager、小程序開發（供應商）、CDN廠商會議交流，環比前面活動進行數據對比，例如：1月25日，小程序訪問峰值JS錯誤率較高，小程序研發迅速確認問題並給出優化時間。 ★小程序+Server端到端性能優化
實現全棧溯源，快速定位問題根源，提升MTTR。 同時在活動訪問高峰期，聽雲提供支持分析系統性能，根據警報策略錯誤率、響應時間、無數據告警指標，實時提供性能預警。 ★應用性能問題追蹤定責 在每次活動結束後，彙總整理問題，並且將問題定位到具體責任人，同時在下一次活動開啟並彙報之前問題解決狀態，打造性能問題處理閉環。如“我的”頁面JS錯誤率較高，聽雲分析主要錯誤是Cannot read property 'nickname' of null，可以結合具體的堆棧和錯誤詳情具體分析，並把責任人定位為前端開發，有效防止了類似錯誤再次發生。
疫情加速小程序搭建，競爭白熱化
小程序的輕量化、低成本、易分享、易上手等特點正好適應了疫情期間的各種需求。據小程序數據平臺“阿拉丁”的報告顯示，今年2月，全網小程序DAU數據已經到達4.5億，小程序數量達360萬，月度TOP100榜單的替換率達到53%。 最近兩個月小程序新增了60萬，而值得注意的是，傳統行業是最多的，這些原本需要巨大成本和時間去教育的行業，疫情期間迅速完成了用戶習慣養成和用戶沉澱。 越來越多知名零售企業進軍小程序，商家的流量獲取邊界不斷拓展，眾多品牌已在小程序端沉澱了大量客戶，小程序成商家數字化轉型重要一環。 這意味著疫情結束後，如何帶給用戶更好的使用體驗和好感度，進一步留存用戶，成了商家今後要做的事情。在5G開啟商用之後，小程序贏來更多新玩法，用戶體驗賽道上的競爭，也將越來越激烈。
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