智慧景区能有多"聪明"?这几条标准的发布改变景区的"不友好"

对于爱好旅行的人们来说,在路上,是一种生活方式。无论是周末还是假日,一趟完美的旅行都是旅者的梦想。但梦想,似乎总是用来被打破的,原因在于景色优美的名胜古迹,总有太多行人的足迹。

就拿我前不久游览的网红打卡圣——古罗马斗兽场来说吧,作为世界闻名遐迩的古迹,古罗马斗兽场非常有特色,场面浩大,气势恢宏,整个建筑都令人叹为观止。只不过,和小编我一样抱着一览盛况想法的游客实在太多,人山人海,光排队进场都花费了40多分钟。

智慧景区能有多

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不仅如此,进场之后,整个观景台上"人挤人"的画面更是让人心绪难宁,本打算和文明古迹来场亲密接触的,结果,看到的全是"黑压压一片"的人。这样的场景不免让我想起了前不久去北京故宫参观的场景。

恰逢初雪,雄伟壮丽的故宫犹如披上了一身银装,红砖金瓦上覆盖了一层温柔与唯美,一时间,只感叹天大地大,祖国辽阔。更令人惊叹的是,即便喜逢雪花飞舞,前来看故宫初雪的游客络绎不绝,故宫入口也没有出现里三层外三层的排队入场,大家在高效和秩序中鱼贯入场,是,甚至,故宫售票处都已经拆除,实现了全网络售票。

智慧景区能有多

以互联网为基础的智慧景区大大提升了人们的出行体验,携程前几天在上海总部发布的国内首个"智慧景区服务标准"和"友好指数",让我们了解了全新的旅游业现状。

什么叫智慧景区?

所谓智慧景区,就是通过智能网络,利用智能科技,有效地保护生态环境,为游客提供更优质的服务,为社会创造更大的价值。

近年来,我国智慧景区发展迅捷,尤其是携程2011年创立了全球玩乐平台,针对产品、服务、门票预定等方面,全维度增加景区的智慧化、信息化程度,以增强景区的可玩性、可看性。根据携程全球玩乐平台数据显示,目前,国内1200多个城市和15000多家景区,全球18000家景区都被列为智慧景区,且拥有丰富的产品线和高品质的服务。

据携程发布的智慧景区服务标准来看,其内容涵盖购票、入园、游园和售后四大环节。首先,从购票环节来看,景区实现了线上预约、分时预约和线下票机购买功能等服务,目前在线预定已经覆盖全球景区超过11000家,其中18%,即2000家景区都已实现了分时预约功能,游客可根据自己的安排选择入园时间。线下购票同样方便,老人、儿童,以及不擅长线上购票的人员可通过携程售取票机实现智慧购票,既方便又快捷,让游客们游玩更加省心省力。

其次,入园更快捷。根据携程出台的入园新标准,全球超过3000家景区已经实现了"秒入园"服务,即游客走到景区门口,用手机直接下单,即可凭借购票二维码或入园的证件等直接扫码入园。

再次,游园更彻底。不仅买票、入园更便捷,就连游园也更详尽、更彻底,携程全球玩乐平台还实现了景区内电子地图上网和智慧语音导览等功能,去某地旅行,只需在携程app上搜索景区名称,即可获得该景区的具体导览功能。

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当然,如若你购票后未能及时入园也无须担心,携程的售后新标准规定,但凡游客购买标识的景区门票,都可享受"无忧退"服务,省心省事,全维度维护游客的利益。

除了智慧景区服务标准外,携程还发布了国内外各景区的"友好指数"。据携程全球玩乐平台数据显示,国内景区的"友好指数"平均分为67.12,其中,故宫和云台山风景区则以86.4的友好指数并列第一。

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境外排名并列第一则分别是新加坡环球影城、日本环球影城、新加坡滨海湾花园、美国好莱坞环球影城和日本乐高乐园,平均分为67.2。整体来看,国内景区的友好程度和智慧化程度更高一些。

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但无论是国内还是境外,智慧景区都已经发展的极具现代化特色,便利和省时并驾齐驱,不知道在即将到来的春节小长假,你是否也打算出去旅游一趟,感受一下具有中国特色的现代化智能景区呢?


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