零售新天地
雖然出現了滯銷，但是對於人們來說，該買的還是要買，只是最近出入不方便了而已
很多零售店已經開通了網上下單，店家配送快遞員配送
尕護林
從事商業地產8年，從未見過零售行業像今年這樣的蕭條和危機。
門店大量歇業倒閉、庫存積壓到極限、銷售額斷崖、經營成本壓力增大、未來3-5個月情況不明......今年大家都在想著如何活著。
目前零售行業大都開闢了線上渠道，直播、微信群、小程序......同時結合大力度的折扣，希望可以減少庫存壓力，積極開展外銷，轉移市場，尋求政府和門店業主方政策支持，精簡人員，壓縮成本，加強合作報團取暖......
活著就有希望，就是勝利！
老姚，廬州人，熱愛生活、努力工作，愛好旅行、電影和歷史。閒暇之餘寫寫說說，希望多多關注和支持！
廬州老姚
如此大範圍、長週期的疫情是一場社會性災難，是對社會資源的絕對消耗，對零售行業的大多數企業，尤其是線下實體零售企業都將產生重大的負面影響。疫情在短期內放大了企業可能面對的各種危機，為零售行業的從業者提供了思考的契機。
第一，增強企業韌性
能夠預測出來的意外就不是意外，對於企業而言，類似新冠疫情的“黑天鵝”事件何時發生無法預測。企業能做的就是增加企業抗擊風險的能力。我們發現業務模式領先和核心能力紮實的零售企業在疫情中抗風險能力和韌性更強。
打造核心能力
本次疫情使消費者和投資人看到了“線上買菜”場景的優勢，但我們不應忘記就在疫情開始之前的12月，某“互聯網買菜”企業在融資數億元、開店近千家之後仍被爆出資金鍊問題而閉店。因此，業務模式並不是企業成功的根本。羅蘭貝格認為，零售企業仍需關注其核心能力的打造，而這些核心能力可能來自於：
1、供應鏈成本優勢
2、與客戶的緊密連接
3、領先的產品力
缺乏核心能力的業務模式領先，只能是無本之木，無法在動盪的競爭環境中獲得商業上的成功。
第二，提高企業柔性
更柔性多元的渠道和消費者觸點：零售企業過往的模式是以一種渠道應對所有的需求，隨著消費者的變化，消費者對渠道、品牌和服務將產生巨大的變化，“一種模式打天下”的時代已經過去，積極尋求新業態的嘗試將增強企業柔性。
第三，增強顧客粘性
“經營顧客”的首要步驟是“實現連接”。微信小程序官方數據顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149%，社區電商業態交易筆數增長322%。零售商只有根據顧客渠道習慣，構建全新的顧客觸達和溝通方式，通過多種途徑與顧客實現連接，才能在未來的競爭中佔據先機。
提升客戶粘性的第二步是打造適應顧客需求的業務場10: 數字化原住民消費能力顯著提升，傳統商超企業未能抓住新的需求是下滑的重要因素
> 提升客戶粘性的第三步是構建運營能力。雖然過往大量的零售企業投入資金建設“線上平臺”，但多數都表現平平。太平鳥的案例以及在未來可能出現的大量的運能能力案例將讓大量零售企業看到線上運營能力給企業帶來的未來增量價值。總體而言，短期來看，企業需要關注“求存”，但長期來看，企業“思變”就是“求存”的根本，如何提升韌性、柔性和顧客粘性將是企業基業長青的重要路徑。
鏢師覆盤
疫情期間零售業遭遇的危機是多方面的，客流減少，員工流失，貨品採購鏈斷裂，實體經營疫情防控難等對方面，但零售行業在宅經濟影響下，生活必需品零售行業也迎來了新的機會，化解危機零售行業也採取了多種方式。與線上結合，與社群結合，與健康結合，與責任結合都是企業積極應對的好方法。
