突如其來的疫情給汽車銷售關上了一扇門，4S店門可羅雀，2月零售量近乎封凍。
車企、汽車經銷商另闢蹊徑，開啟線上營銷、直播賣車等智能模式謀求出路。
不過，儘管疫情短期內對企業的產品供應、營銷節奏及銷售目標等帶來較大影響，但同時也激發了汽車行業在逆境中加速轉型、尋求生機的動力。
車商：智能營銷潛在機會增加，用戶線上看車熱情不減
突發的疫情，打亂了廣匯汽車華北大區春節後的銷售節奏，雖然一次次接收到延遲復工的通知，但營銷條線卻迅速做好應對，引導大區各店面累計開通300多個直播平臺賬號，並與愛卡汽車深入合作，實現一對一視頻銷售服務。
在2月26日至29日舉辦的“抗疫情、送守護”華北大區直播團購會中，各店面員工積極備戰，“八仙過海各顯神通”，收穫了5000多個線索、1000多個意向金，成功獲取近500個訂單。
廣匯汽車華北大區河北聯潤美迪奧迪4S店在本次直播團購會中，大力度推出了多項優惠政策:
“老客戶再送3次保養，A3、Q2L、Q3三款車型貸款24期0息 ，還特別推出了“白衣天使計劃”——抗疫一線醫護人員及直系親屬購車。
可享受特殊金融貼息以及保險補貼和置換優惠的特殊政策，這對於緩解疫情背景下客戶的經濟壓力無疑是場“及時雨”。
並且，針對汽車銷售與維保，還為有安全顧慮的客戶提供“免費上門試駕、免費上門取送車”等一系列上門服務，大大緩解了客戶購車過程中的健康、安全壓力。
廣匯汽車華北大區市場部負責人孫靜告訴記者：
“當前來看，在增換購用戶佔主流(超過50%)的市場中，消費升級需求受疫情的影響相對較小。
經濟發展和資產升值催生了較大規模的高收入人群，這部分人群的消費意願暫時還未受到較大影響，整體消費韌性較強。
近期，疫情帶來一股線上看車熱潮。
據大數據顯示，疫情期間，在一些汽車網站、客戶端的智能展廳，用戶逛店看車呈爆發式增長 ，以VR/AR看車為特色的智能營銷，相比傳統的看車方式體驗更深度，並且具備強交互的特點，有利於經銷商提高集客效率，縮短成交時間。
業內人士建議：
“車企應根據不同地區人群的購車偏好，以及線上看車的接受度差異，制定促銷策略，吸引用戶看車。
並優化人工線上問答和服務的標準及引導話術，與用戶產生強交互，提升線上營銷的集客效率與轉化效果。
積極開展線上營銷，能夠幫助經銷商與意向用戶保持溝通，促進需求轉化，幫助部分購車迫切的用戶儘快成交，同時也使因疫情推遲購車的用戶能在疫情過後成功轉化為成交，順利在即將來到的市場小高潮中挽回損失。
消費者：防護意識增強，願為空氣淨化系統、防病毒功能付費
“開私家車出行可以減少感染概率，為了家人的出行安全，我打算買輛新車。”
疫情之前，省會劉女士並無購車計劃，隨著疫情的發生，越來越多的人更加在意個人健康防護。
可以說，突發的疫情潛藏著汽車購買機會，相比公共交通更安全的出行屬性，激發了一部分人的購車意願。
疫情雖然讓人們的出行受到了影響，但卻大大提高了人們的健康和衛生意識。
對於關注汽車的用戶而言，車內空氣淨化系統、汽車消毒等功能在疫情背景下更具吸引力。
中國汽車工業協會調研數據顯示，
““車內空氣淨化系統”是用戶在疫情影響下比較重視的汽車功能，佔比近70%。
針對本次疫情，很多車企推出了更高過濾效果的空調濾芯來淨化車內空氣，汽車配置、功能增多也意味著更多的資金投入。
84%的調研用戶願意為“空氣淨化系統、防病毒”功能付費，消費預期在3000元以下的佔主流，承受度超過3000元的用戶佔17%。
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