为倾听用户声音，掌握用户需求，提升用户体验，广发银行全新推出广发众测平台，打造“全行众测”模式。
众测与传统测试有什么区别？
“发现精彩4.0”众测页面
“全行众测”模式坚持以用户为导向，强调倾听一线用户的声音，让每一个建议都能被关注、被重视。众测平台建立问题收集、分析、解决、反馈的机制，深度挖掘产品可能潜藏的问题，以精益求精的匠心，不断优化和打磨产品，满足上线前的测试需求，为用户提供更好的产品使用体验，真正实现 “倾听用户声音，提升产品质量”的众测目的。
众测有什么特点？
发散性思维：强调测试过程中要有更多的发散思维，让测试者基于目标去探索，提出优化建议。
用户角度：模拟真实用户角度，最大限度探索用户使用习惯和路径，避免影响用户体验的问题。
场景模拟：多人多机多地域大面积验证核心功能，模拟各种异常场景和极端测试方法找BUG。
深度挖掘：让测试脱离常规用例，深度挖掘千人千面，全面提升用户的使用体验。
为什么他们志愿成为“众测官”？
由于银行员工具备基本的银行业务知识，更加容易理解金融产品。此外，银行员工大多数工作在一线，直面客户，对用户的需求掌握更加精准，更容易提出产品的优化建议；通过众测，还可以让员工更快速掌握产品特性，达到以测代训的目的。
银行员工接触一款新产品的测试，根据操作指引，短时间即可了解产品并完成测试任务，而且不受时间、地点的限制。无论是在上班下班的通勤路上，还是在餐厅排队等候中，只需一部手机，即可充分利用碎片时间，完成测试任务。
听听他们的声音
项目负责人小A
在“手机银行5.0全行众测”期间，为了鼓励全行员工积极参与，有效拓展众测群体的年龄、学历、专业背景、持有设备、地域等属性，众测平台采取了多维度奖励方案：单单有赏，用户完成一次测试就能领取基础奖励；根据优化建议的价值，给予额外奖励......为“手机银行5.0”上线前的用户体验优化，提供了强有力的驱动与支撑。
项目负责人小B
在“发现精彩4.0”的测试中，众测官们发挥了各自的专长、脑洞大开，以真实用户的角度，进行各种真实场景及新功能体验，深度挖掘产品可能潜藏的问题。共提出681条有效用户反馈，对“发现精彩”APP的功能、易用性、兼容性提出改进建议，以客户至上的态度不断发掘用户未被满足的需求，为4000万+广发信用卡APP用户提供真正好用的APP。
现身说感受：众测体验官不好当
众测体验官小C
最开始是冲着奖励来挑战的，做起来，才发现众测体验官不好当。既要在全新的APP测试版本中，找到潜在Bug或者提建议，还要跟其他体验官抢时间，争取自己是第一个提这个建议的，才不会被判重复建议。但随着任务越做越多，觉得众测无非就是大胆假设小心求证，奖励也越拿越多。
众测体验官小D
刚开始，完全不知道怎么操作，只能跟着步骤一步步做，领取基础奖励。虽然现在一个有效建议都还没提过，但是，我还是通过众测，很好地了解了行内新APP版本的新功能，也是能学到东西的呢，算是行内培训的一个挺有趣的模式。
未来，众测平台将定期开展丰富多彩的众测活动，持续改善广发银行产品的用户体验，充分展现广发人坚持以客户为中心、精益求精的服务精神。
据项目负责人表示，随着行内众测规模的逐渐成型，平台也可能会吸纳部分广发银行忠实客户，作为众测星级体验嘉宾，参与到“广发产品用户体验提升”的系列众测活动当中。
如何成为众测官？
有意愿成为众测体验官，助力广发产品用户体验更完美的广发人，快登陆行内信息门户，搜索“众测”报名吧！丰厚奖励等你来赢喔！
参与方式
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