2019年12月9日至11日，由中国建筑材料企业管理协会主办的“2019年中国建材企业发展论坛暨中国建材500强系列活动发布会”在北京召开。会上，中铁一局建安公司宏基公司以陕西省唯一一家商品混凝土生产销售企业的名义，凭借着自身实力与其它“千亿”级建材企业比肩上榜，跻身“中国建材企业500强”之列。
鸟瞰宏基公司生产基地。
熟悉内情的人知道，始建于1987年的宏基公司是中国中铁一局旗下目前独有的一家商品混凝土企业，占地面积45亩（包含办公、生产区域），其规模不算很大，年产值也仅数亿元。他们是如何在高手林立的国内建材市场中站稳脚跟、雄据一方的呢，其发展的背后有哪些支撑性力量？带着好奇，笔者近日对其进行了实地采访。
科学组织：利用现有资源创造最大产能
1月8日清晨7时许，天刚麻麻亮，一辆标有“宏基商砼”的罐车稳稳驶入西安市南郊的某高层建筑工地，在现场工人和设备的配合下，开始泵送出一方方混凝土。
与此同时，在距此东南方向约8公里的宏基公司生产基地内，更是一片繁忙景象：位于中心地带的搅拌站内，伴随着机械轰鸣声，试拌、计量、生产配料、装料检测等工序火热展开；站的四周，数十辆罐车环绕停靠，先是鱼贯而入，而后又满载而出。
管理人员检查机械设备
“服务于工程项目，我们属于生产企业，必须把握产品质量与销售服务两大要点，重点做好‘提产能、控成本、保安全、做服务’四项基本工作，实现干好在建就是最大的经营揽活，最终实现企业强大、员工效益增长！”宏基公司经理田敏锋开门见山地介绍。
产品的第一关口是生产。而宏基现有混凝土生产线已投入使用近8年，在没有新的生产线投入、设备日益老化的前提下，如何进一步提升产能和效益，成为摆在企业管理者面前的一项重要课题。
2019年5月，由书记孙学民、经理田敏锋担纲的新一届领导班子在上任后及时展开调研，在总结自身优势和经验的同时，认真审视实际，很快达成了“坚持‘刀刃向内’找问题，向管理要效能”的共识，为公司发展明晰了方向。
调查问卷发下来，一个个“茬儿”被找出：
早上5：30到8:30之间出砼量总是很低，为啥呢？搅拌机长期不清理，需要停机保养，一停就是四五个小时，该如何改进？电工班、机修班分立，班组不好协调，咋办？里面有人清理搅拌机时，外面如果发生误操作，后果不堪设想……
以后交接班之前就排上号、提前装车，为接班司机做好准备，同时限制沙仓装满，禁止倒料；每天至少4次对搅拌机进行清洗，做到“磨刀不误砍柴工”；撤掉电工班，直接并到后勤维修班；给配电柜再装一把明锁，交由清理机子的人员专门管理……说起这些管理细节的创新，田敏锋侃侃而谈。
伴随着一个个问题被消灭，其结果是：生产检修做到一体化管理，实现了早预判早备料早维修，生产环节逐步完善，安全管理更加顺畅，原先清晨时段的出砼量，由平均每小时五六十方提高到近百方，整体工效大幅提升。
检查智能化生产系统
此外，宏基公司还集思广益，不断优化配套设施，在搅拌站正前方设置4个调度车位，在建安公司的大力支持下新添10辆品牌罐车，并增设车辆加水和冲洗设施等，极大地提高混凝土运输车的利用率，挖掘了现有运输车辆的运输潜能。同时，专门成立了泵送班，实行阶梯式绩效的计量承包制，极大地调动了泵送人员的积极性，有效提高了设备利用率。
管理“顺”起来，产能“高”上来。在全员努力下，建安宏基公司自2019年7月起不断打破日、月产量纪录，并在11月份创下了该公司成立以来的单月最高产量7.2万方的新纪录。2019年，宏基公司实现年产值3.2亿元，年产量同比增长20.2%，超额完成任务指标。
优质服务：像银行一样真诚对待客户
“喂，您好，请讲！”
“你好，我是李家村项目的，昨天报的计划12方混凝土，今天能发吧？”
“没问题，上午就给你们发。”
“好的，谢谢。”
“不客气，再见。”
这是笔者在基地调度室内见到的工作人员接听电话时的情景。对话中，调度员的文明用语令人耳目一新。
“调度是对外形象展示的重要窗口，我们要求大家向银行人员学习，以企业为重，友善服务好客户，不断提升服务质量。”田敏锋说道。
深入工地现场了解客户需求
保证混凝土质量是企业的生命，而高品质的服务是巩固市场份额、赢得更多更好供应任务的“敲门砖”。自2019年5月份以来，宏基公司推出“走出去”一站式服务，从多方面入手启动服务品质再提升活动。
一方面，以“数字+”为理念，充分利用好ERP商品混凝土生产管理信息系统、GPS车载定位系统，及时掌控相关情况，将办公协作、生产运转、项目服务等业务全面实现信息化、智能化管理。另一方面，主打专业、特色牌，为客户提供优质服务，致力构建“基础服务+专业服务+特色服务”的新体系。
经理田敏锋坚持到各项目了解情况、倾听诉求，到车间听意见、作动员。根据发展现状，相应调整内检、外检、调度人员，进一步增强服务能力。整合了搅拌站运转保障、维护班组，扩大完善标养室，提升改造站内设施，修订完善与之配套的管理制度，并坚持做好月度定期回访工作，为品质服务再提升提供有力保障。
在日常经营生产过程中，确定了“生产人员先探路，内外检联动呼应，营销人员勤关注”的思路。在现场供应环节，明确了现场服务两项量化指标，“罐车必须提前15分钟到达现场”“让工地等待的时间不得超过15分钟”，并派遣专业外检员前往施工现场实时沟通协调，及时向公司反馈混凝土施工实况，将原先的现场“救火”变为后台预防。
“服务热情周到，工作快捷高效”，“对偶尔出现的问题发现得早、处理得有效及时、相互间配合到位”……2019年7月，中铁广州局西安地铁六号线项目部特地向宏基公司送来了一面锦旗、一封表扬信，对宏基公司两年来为项目提供的服务，给予了高度肯定。
“质量稳定，服务到位！”在位于西安市沙井村某住宅小区建设工地，合作客户、来自陕西航天建筑公司的施工现场负责人提到宏基亦是赞不绝口。
赞誉的背后，是宏基公司为其提供的“靶向”特色售后服务。由于该工程属裙楼施工，浇筑混凝土体量较大，宏基公司合理安排，有效错开高峰期，出现问题及时沟通处理，保证了现场施工如期完成。
细微之处见品质。2019年宏基公司累计获得6封表扬信、6面锦旗，在中铁一局外部市场份额占比超过80%，客户满意度高达99.8%，全年混凝土销售总量同比增加6000余立方米。
绿色发展：持续创新提升核心竞争力
“陕西省首批国家三星级绿色建材证书”“2019中国建材企业500强”“省级绿色低碳示范单位”“中国混凝土行业绿色生产示范企业”“陕西省AAA级信誉单位”、西安市建筑节能协会“常务理事单位”……在宏基公司会议室，各类荣誉奖牌摆满了一面墙，着实令人羡慕。
“我们坚持绿色发展、创新发展齐头并进，以科技赋能生产，加快推进专业化、产业化步伐，持续打造企业核心竞争力，目前效果不错。”田敏锋兴奋地介绍。
2019年9月，中铁一局建安公司以商品混凝土研发为主攻方向的专业化创新工作室在宏基公司揭牌成立。创新工作室积极开展科技研发和创新工作，在机制沙的优选、新型骨料的应用、粉质原料的数字化管控，高强混凝土的应用等方面均取得显著成果。
组织党员升国旗
在新材料方面，一是机制砂的优选，既能保证混凝土的质量，还能降低成本。直接受益的是，生产同样的一方混凝土使用外加剂要比以往降低3公斤多；二是通过技术改进，对建筑固体废弃物进行处理，实现了再生骨料在商品混凝土中的二次利用。据初步统计，仅此一项每月能节省成本30万元。
值得一提的还有，2019年宏基公司在陕西乃至西北地区的商混行业率先引进粉料安全上料系统，既节省了人工，又有效避免爆仓、帽顶、打错料等现象发生，起到了安全环保之效。
“宏基公司的核心产品有哪些？”记者问。
“主要是高性能混凝土在高层、超高层建筑施工、管廊、地铁工程等应用，超高、超长、超缓凝……”宏基公司总工林智峰一口气说了“三个超”。
据悉，宏基公司于2014年为当时的西北第一高楼“中铁西安中心”（该楼高237.8米，已获国家优质工程奖）泵送过混凝土，在开工晚的情况下提前一个月实现主体封顶；2018年为南二环某管廊项目供应商砼，取得了三级超长泵送520米的业绩；2019年首次向西安地铁供应C60混凝土，填补了向地铁工程供应高强度混凝土的空白。
“今年，我们还准备做超缓凝混凝土，初凝时间可达66个小时，目前已经掌握了这项技术，应该算是西北首家。”田敏锋的脸上写满了自信。
以人为本：“软硬兼施”激发员工活力
走进宏基公司，映入眼帘的是各司其职的岗位员工、井井有条的发运现场、宽敞明亮的职工食堂、崭新舒适的办公场所，无不带给人一种特有的精气神。
全员109人，工人72人；退伍军人31人，女职工32人……一本分类详细、标记清晰的职工花名册摆在宏基公司党支部书记孙学民的办公桌上。
“心系职工，企业才能凝成一股绳、实现健康发展。我们不断加大惠民力度，全力提升民生福祉，让大家实实在在受益，幸福感与获得感越来越强。”孙学民介绍。
最先改善的是“硬件”大提升。2019年下半年，宏基公司落实标准化建设要求，投入近100万元对基地进行整体改造提升，有效改善了职工办公和生活环境。
“现在条件变好了，下了班可以洗热水澡，天热了有空调吹，得闲了有健身房锻炼，心里有了家的感觉。”员工贺雪艳感慨道。
“维修的笨重设备再也不用人扛了，采用电动吊篮就能解决问题。真是顺心！”一线工人说道。
此外，日渐丰富的文娱活动，更像一只“柔软之手”，将大家的心窝“捂热”了起来。自2019年6月起，宏基公司组织党员按月升国旗、司旗，在旗下做演讲、唱红歌。组织前往照金革命根据地进行“不忘初心、牢记使命”实地践学；邀请专家来基地开展健康讲座，举办职工运动会、“夏日烧烤晚会”，承办了建安公司2019年健步走比赛等。
举办员工集体生日会
环境变了，面貌新了，员工干劲十足、活力四射。
宏基公司经理助理袁长城表示，自去年5月以来，大家工作变得更加积极主动，每接到一单业务，都是百分百地做好，尽最大努力发挥各自的能量。故事不胜枚举，仅举一例。
举办迎新春文艺演出
2019年7月的一天凌晨，搅拌系统出现小故障，搅拌站长罗运涛启动应急程序，运转保障班、机修班党员立即行动，袁长城也从家中连夜赶往基地协调处理，四个小时后故障得到消除，此时天快亮了。大家毫无怨言，稍事休息后洗了把脸，又投入到第二天的紧张工作中……
依靠员工办企业，办好企业为员工。2019年，宏基公司实现利润总额增长40%，职工收入较上年增长12.3%。他们正昂首阔步、走上一条高质量发展之路。（薛亮 余刚 孙学民 秦雷卜 尉晓光）
閱讀更多 江水繞田 的文章
