社区电商:电商市场“新”蓝海

社交网络的营销,看似简单,发一发文案、晒一晒图片,其实里面包含许多重要的技巧,要获得大量的真实用户,首先要坚持的一个原则是:不欺。大多数消费者希望获得更多的产品资讯和新的市场信息,因此许多社交网络里的噱头炒作行为,都能获得早期的流量甚至大量的订单,但从长期来看,这样的行为不仅误导客户,更对企业自身的发展不利。

社区电商:电商市场“新”蓝海

1.不同形式的社交电商

社交电商的本质还是电商,只是零售模式不一样,所以他的发展标准也依然和电商发展的大方向是一致的。商品品质、用户体验、供应链需求、售后服务仍旧是社交电商的根本。

S2B2C的会员制电商虽然流量模型现在看来要优于传统电商,但是每个小B的社交群体相对有限。所以当小B的拉新遇到瓶颈时,作为供应商方应该如何保证小B的利益,保证平台一定速度的增长,是运作社交电商需要关注的重点问题。


拼购类电商则需要考虑尽快摆脱在前期引流过程中出现的低价低质商品对平台产生的负面影响。同时,后续操作过程中,毛利和性价比的平衡点也是需要考虑的一个重点方向。

内容导购类电商则需要尽量缩短从种草到割草的过程,优化割草的购物路径,同时对同质化的内容,简单复制黏贴需要做好管控,在保证原创内容真实性的情况下,保证原创作者的利益。

社区团购类社交电商一般适合接受度广,性价比高的家居日用食品等产品。且社区类团购一般在某个小区中进行,相对来说人群固定。所以用户的不断激活、提升复购及货单价是这类电商的重中之重。

2.影响用户购买意愿的因素

2.1内容满足因素

网络虚拟社区的一大特点是可以生产、分享、浏览商品相关信息、使用经验等内容,这些优质的内容对于用户了解商品产生了极大的帮助,即使用户获得了内容上的满足,此外网站的使用能否给用户带来愉悦感与满足感也是一项重要的影响因素,这方面重要表现在浏览、搜索信息和购物的过程中操作是否简单、方便。

2.2网络社交关系

网络社区购物网站是偏重于社区化和用户原创生成内容的购物信息分享平台,因此社区成员之间的频繁联系是一个显著特点,这形成了网络上的社交关系。通过社区内成员的发帖讨论、分享以及成员之间互相的点赞、收藏、评论等方式使得用户间产生依赖性,增加用户之间的信任程度,从而减少对购物风险不确定性的感知,帮助用户更加果断地购买自己感兴趣的产品。可见,社交关系对用户之间的推荐分享信息的采纳具有重要作用。

社区电商:电商市场“新”蓝海


2.3自我实现因素

由于网络社区电商通过分享、交流等功能可以满足人们的自我实现需求,用户为了提高自己在网络社区的受关注度以更好地满足自我实现需求,就会尽可能多地表达自己在这方面的贡献,因此就需要足够的购物经验和使用体验来分享,从而促使用户更多的购买商品。

小结:

渠道是经销商获客的路径,而大家口中所说的全渠道运营、全网爆款等等,其实就是把我们的产品分布在有我们目标客户的地方,而这些地方就是我们的渠道。


随着电商发展的多元化和快速变化,多渠道经营一定是未来电商的发展方向。因为只有这样可以获取更多的渠道流量、分担各项成本,同时可以把产品按产品线布局到每个渠道,满足消费者的购买意愿,从而实现社区电商的持续发展。


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