2014年RadiumOne發表了一篇調查報告，從以下幾個方面闡述暗社交：
- 消費者的暗社交活動太大而不容忽視 - 84％的消費者來自發布商和營銷商網站的出站共享現在通過電子郵件和即時消息等私人社交渠道進行。
- 消費者主要使用移動設備進行暗社交內容分享 - 現在暗社交內容分享的62％來自移動設備，另外38％的點擊來自臺式機。
- 利用暗社交活動提升營銷機會很有價值 – 營銷人員和代理商可以使用暗社交活動數據賦能付費媒體，從而獲得很好的效果。
- 多項全球衡量標準表明移動互動的影響越來越大 - 2015年，移動廣告在數字廣告支出方面處於領先地位，移動搜索在搜索查詢方面處於領先地位。 現在，在2016年，移動流量幾乎等於桌面流量。 這凸顯了所有類型的數字互動需要在移動設備上良好運作。
今天內容共享和分發不僅僅通過鏈接發生，消費者可以通過社交平臺，與影響者互動和電子郵件鏈接等渠道瞭解品牌信息。 這些“黑暗”區域的大規模擴散使得企業不得不正視，而且必須知道該區域正在發生的事情。 雖然來自暗社交的流量如此巨大，但是卻很難精準追蹤這些大流量的來源，一方面讓品牌發現了“隱藏的流量陣地”，另一方面如何佔領這片流量陣地也是品牌面臨的巨大挑戰。那麼什麼是暗社交呢，接下來我們一起看一下。
暗社交是使用即時消息或其他私人通信渠道進行通信的模式（主要是一對一，或一對多）。 與Facebook和Twitter上的常規社交媒體內容（生成可由營銷人員捕獲和分析的數據）相比，通過暗社交分享的內容對於跟蹤、監控具有挑戰性，常見的暗社交內容分享途徑如下：
- 即時消息應用程序（WhatsApp，Facebook Messenger，微信，釘釘）
- 原生移動應用程序（Facebook，Instagram）
- 郵箱
- 用戶從HTTPS點擊HTTP
換句話說，暗社交內容分享描述了任何未歸因於已知來源的網絡流量。而通常的社交內容經分享，無論什麼時候分享，引用流量通常由鏈接上某些“標記”標識來源。
為什麼品牌不能忽視暗社交，原因如下：
- 暗社交無處不在，RadiumOne的調查報告表明，70%的互聯網流量來自於暗社交，暗社交內容分享的62％來自移動設備，另外38％的點擊來自臺式機。
- 暗社交對於品牌流量的影響巨大，是互聯網流量的主要來源，所以是品牌不容忽視的隱藏流量陣地，對於構建品牌流量池形成企業數據資產有很大幫助。
- 暗社交對品牌來說是一個非常可觀的營銷機會，暗社交數據表示了消費者的真實興趣， 熟悉這些信息將使品牌能夠更好地與目標受眾連接和互動。
- 暗社交幫助觸達和經營特定的人群，根據RadiumOne的研究，46％的年齡在55歲以上的消費者通過暗社交來分享，而16至34歲的消費者只有19％這樣做。
- 暗社交分享在許多行業中很普遍，例如：個人理財、食品和飲料、旅行、購車、購房等，超過70％的內容分享是通過暗社交來完成的。
基於暗社交的巨大潛力和麵臨的挑戰，品牌應該如何佈局暗社交，增強品牌競爭力呢，我們從兩個方面考慮：
- “知己知彼”- 追蹤、統計暗社交，品牌需要清楚地知道哪些流量來源於暗社交。主要有以下幾個方法來讓暗社交不再“暗”：
- 短鏈接 - 使用短鏈接來統計分析不同渠道的點擊數據 。
- 引導用戶 - 讓內容分享變得更容易，用可以輕易地找到分享按鈕，便捷地分享到他們想要的渠道或者好友，而不是通過拷貝鏈接的方式分享，實現對流量來源的統計和追蹤。
- UTM - 為內容鏈接添加UTM識別參數，例如：＆utm_source =‘’＆utm_channel = ‘’, 有時候還需要使用useragent的標識符判斷渠道來源
- “百戰不殆”- 有效地利用暗社交助力品牌業務增長，下面我們用場景和案例說明如何利用和影響暗社交實現業務增長：
- 社群營銷 - Adidas：創建足球迷和有影響力者的運動社區，一個正在解決並利用暗社交問題的品牌的例子是Adidas。 早在2016年，Adidas就啟動了“Tango Squad”計劃，並開始建立“高度關聯的球迷和影響者”社區。 Adidas與其影響者共同創造獨家內容，並與他們分享新產品的預覽。 然後，這些影響者通過暗社交平臺將內容從Adidas分發到他們的網絡。 “物以類聚，人以群分”，社群營銷是最有效的利用暗社交的方式，而且當你不能改變他們的時候，就要加入他們。
- 社群營銷 - 威馬汽車：“E起去造，威馬粉絲聯盟”，威馬汽車通過社群組織-威盟社區（借鑑了小米的思路），也就是以用戶為中心的連接體，能夠將共創文化變成實實在在的不同場景中的觸點，並使用戶在其中獲得價值。 以內容吸引分析，以分析反饋和建議指導造車，讓用戶有很強的參與感和成就感，打造品牌忠誠粉絲、影響者和傳播者，並且在新車發售之前實現了大量的預定。
- 暗社交跟蹤 - 國外一家奢侈品零售商在其網站上捕獲暗社交活動，然後使用這些數據與付費媒體結合，結果該零售商將其網站流量增加了三倍，並將其CPA目標提高了71％。
- 口碑 - 楊飛在《流量池》一書中提到“品牌是最穩定的流量池”。品牌應該從長遠佈局，真正為消費者提供有價值的產品和服務形成口碑，即使沒有監控和利用暗社交，無形中也會通過“影響者”的口碑，形成積極的暗社交效應帶來大量流量。
附錄 - 術語：
- 社群營銷：社群營銷就是基於相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。社群營銷的載體不侷限於微信，各種平臺，都可以做社群營銷。論壇，微博，QQ群，甚至線下的社區，都可以是社群營銷。
- 短鏈接：也叫短網址（Short URL） ，顧名思義就是在形式上比較短的網址。不得不說，這是一個潮流。目前已經有許多類似服務，可以用簡短的網址替代原來冗長的網址，讓使用者可以更容易的分享鏈接。
- UTM：UTM是Urchin Tracking Module，用於跟蹤流量來源，通常格式utm_param=‘’
- CPA：CPA（每次行動成本，Cost Per Action）計價方式是指按廣告投放實際效果，即按回應的有效問卷或訂單來計費，而不限廣告投放量。CPA廣告是網絡中最常見的一種廣告形式，當用戶點擊某個網站上的cpa廣告後，這個站的站長就會獲得相應的收入。
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 利用 社交活動
