3月26日，國新辦舉辦新聞發佈會，介紹中國關於抗擊疫情的國際合作情況。南都記者提問：當前，國際新冠肺炎疫情形勢嚴峻，威脅我海外同胞的健康安全，中國政府在關心幫助境外中國公民方面採取了哪些措施？外交部副部長羅照輝對此做出了回應。這是自新冠肺炎疫情發生以來，南方都市報駐京記者第15次提問相關部委。
南都記者提問。
羅照輝介紹到，外交部多次指示我國駐外使領館積極主動開展工作，全力做好領事保護，幫助廣大僑胞加強疫情的應對和防護。
一是加強和駐在國政府的溝通。敦促駐在國政府採取切實有效措施，保障當地華人、華僑、留學生的健康安全，解決中國公民在診斷救治、簽證延期、留學方面等面臨一些實際困難，堅決反對任何形式的歧視言行。
二是和海外中國公民保持密切聯繫，及時瞭解他們的訴求和困難，指導大家加強自我防護。外交部和駐外使領館每天接到大量的求助電話，還有不少使領館採取開通微信群組等方式，及時回應公民的關切。最近兩個月裡，外交部12308熱線人工接聽電話近7萬通，幾乎為去年同期的三倍。駐美國、英國、德國多位駐外大使和總領事通過直播連線的方式，與海外中國公民特別是留學生在線談心，對大家最關心的問題做出權威解答，幫助消除不必要的恐慌心理。
三是切實加大幫扶力度，協助海外同胞解決實際困難。駐外使領館向當地中國公民推介國內多家在線醫療和健康諮詢平臺，為海外人員提供免費在線問診和心理疏導服務，協助確診即有發熱症狀的中國公民及時就醫，並持續跟蹤瞭解治療情況。外交部還組織國內僑務大省派出疾控僑務工作組，往疫情嚴重的國家看望慰問。
四是關心關愛海外留學人員等特殊群群體，切實維護其健康安全和正當權益。海外留學人員大多孤身在外，年齡較小，自我防護能力相對較弱。駐外使領館普遍重視，解決好留學人員在當地學業、住宿、簽證、延期等方面出現的困難，協調當地華人或者是企業為其就餐、購物等提供幫助。駐英國、法國、意大利、美國的使館調動各方資源，為當地中國留學生髮放包含必要防疫物資和指南的健康包。有的使館還專門設立留學生國內家長諮詢熱線，為家長服好務。
此外，羅照輝再次提醒海外同胞，目前國內已發現多起回國途中受到交叉感染確診病例，建議按照世界衛生組織及外交部、文旅部發布的安全提醒，不要前往疫情高風險的國家和地區，避免非必要的國際旅行，減少移動居家防護。
羅照輝透露，目前境外輸入的確診人群中，90%是持中國護照，這其中又有40%是中國留學生。“這體現了對祖國的信任，但同時也導致自己病情加重，同機人員交叉感染。”他表示，的確理解一些留學生急於回國的想法，但希望留學人員和家長認真權衡利弊，做出正確的選擇。當前形勢下，留在當地的確可以避免倉促回國引起交叉感染，或者因中轉國家邊控措施中途受阻，外交部和教育部將繼續關愛留學生，為留學生解決實際困難。
南都記者 馬嘉璐 潘珊菊 發自北京
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