疫情發生以來，南陵縣法律援助機構認真落實習近平總書記關於“要強化疫情防控法律服務，加強疫情期間矛盾糾紛化解，為困難群眾提供有效法律援助”的重要指示精神，採取“三結合”工作模式確保疫情期間法律援助“服務力”。
一是線上和線下相結合。南陵縣法律援助機構充分利用QQ群、法律服務微信群、“周郎法治”微信公眾號等網絡平臺大力開展“12348”法律服務熱線及安徽法律服務網的宣傳，引導群眾網上辦理法律援助、公證等申請事項，減少人員聚集。家發鎮援助站在開展線上宣傳的同時，對不會網上操作，而是親自來訪請求幫助的群眾，一律要求佩戴口罩、檢測體溫，做好諮詢登記工作，切實做到線上、線下相結合，援助不落一人。
二是服務和引導相結合。疫情防控期間，南陵縣法律援助中心要求轄區各援助站點積極為企業提供法律諮詢服務，幫助企業防範並化解法律風險，助力企業復工復產。家發鎮援助站在為企業提供法律服務的同時，針對企業職工關注的個人防護、社會保險、疫情期間工資支付以及加班調休等方面的疑慮，一方面做好解答，另一方面引導企業與職工協商一致，從而促進企業全面健康發展。
三是知曉率和滿意度相結合。為確保疫情期間法律援助“服務力”，家發鎮援助站將法律援助知曉率和滿意度相結合，切實保障這一民生工程得到有效落實。該援助站通過法律援助民生工程宣傳欄、法律服務微信群以及“法律六進”等活動，大力開展法律援助知識宣傳，從而提高群眾的知曉率。同時，該援助站還對受援人及時進行回訪，對回訪中存在的問題及時整改，力爭做到法律援助民生工程人人知曉，受援群眾人人滿意，切實提高法律援助“服務力”。
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