外交部副部長羅照輝26日在國新辦舉行的發佈會上介紹，中國駐外使領館和海外中國公民保持密切聯繫，及時瞭解他們的訴求和困難，指導大家加強自我防護。外交部和駐外使領館每天接到大量求助電話，為更好地提供服務，不少使領館採取增設諮詢電話、開通微信群組等方式及時回應公民關切。最近不到兩個月裡，外交部12308熱線的人工接聽電話近7萬通，幾乎為去年同期的3倍。（張尼）
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