文 | 李晨
36氪獲悉，會議展覽技術服務商「31會議」近期推出了31輕會及數字展覽產品，這兩款產品都是基於其數字中臺搭建，數字中臺也面向客戶開放。
36氪曾報道，31會議成立於2010年，最初由向主辦方提供數字化工具（電子簽到、微信牆、活動管理、微信公號託管等）切入會議和活動O2O市場，但很難變現。因此，自2014年開始轉向一體化SaaS會議活動管理系統的研發，提供發佈報名、現場管理、互動、數據報表等服務。
新產品：“31輕會”及“全場景展覽數字化平臺”
此前，31會議的產品線主要面向政府、社會團體等舉辦的大型會議，人數可達3000-5000人左右。31會議近期推出的新產品“31輕會”則是面向如今較為成熟的會務市場。
31會議CEO萬濤對36氪表示，這一產品主要面向TMT、MICE等行業中，對數字化產品接受度高的成熟客戶群體，產品功能覆蓋會前、會中及會後的需求，如會前的網站推廣、微站推廣、註冊報名、會議通知，會中的微信簽到、電子簽到、現場互動、參會數據管理等，以及會後的數據報表、發票管理、通訊錄管理等。與31大會易相比，這一產品主要面向辦會頻次高，全年參會人數累計在3000人次以下的客戶，最大特點是輕量，只需要在網站上完成信息、門票、表單和通知設置四個步驟，即可完成會議發佈管理。
在商業模式上，31輕會目前定價每年12800元，以報名人次打包定價，按年付費，並提供互動抽獎、短信充值等擴展產品包。在獲客方面，目前面向直客和MICE企業為主，未來也將通過朋友圈、頭條等渠道獲取輕量級的年輕用戶。此外，31會議還會選擇與各辦公生態進行合作，如企業微信、釘釘等，將31輕會嵌入其中。
據悉，中國有上萬億的MICE（會議展覽業務）市場規模，但市場非常分散，例如酒店、會展場館、會議展覽服務商等。根據《中國會議》雜誌的調查，會議技術領域具有發展潛力，78%受訪者認為會議技術能夠大幅提升參會體驗，會議流程、接待服務、演講嘉賓與目的地感受是參會者最為重視的會議體驗。
31會議CEO萬濤表示，31會議對標的是美國會議和活動管理技術公司Cvent。Cvent成立於1999年，曾於2013年在紐交所上市。2016年，私募基金Vista Equity Partners斥資16.5億美元收購Cvent，並在4個月後將其與面向酒店業的內容管理技術解決方案供應商Lanyon合併。2019年6月，Cvent宣佈收購會議管理軟件開發商DoubleDutch。
目前，Cvent的業務範圍有兩大方面：包括活動和會議管理軟件、企業會議管理解決方案、移動活動應用程序、會前會後反饋管理軟件、現場解決方案在內的“活動雲”；包括營銷解決方案，會議酒店和場館的營銷方案，集團商業情報在內的“酒店雲”。與Cvent不同的是，31會議的業務不涉及酒店方面。
在與會議市場緊密相關的展覽市場方面，根據觀研天下發布的《2018年中國會展行業分析報告》，2016年中國舉辦各類展覽上萬場，直接經濟產值超5600億元。受疫情影響，線下的會展業務受到衝擊，而線上展覽的接受度及需求大幅提升。
除31輕會外，31會議也推出了“全場景展覽數字化平臺”，可以實現365天的展會在線，通過線上虛擬展示技術實現展區規劃和展商信息可視化，並可基於圖文視頻或者3D建模呈現虛擬展臺。此外，數字化展會方案還提供配對服務，將有買賣需求或洽談意願的展商和買家進行配對，並通過在線預約、在線詢價、報價工具等方便展商和買家在線洽談。
在傳統的線下展覽中，展位銷售是展覽公司最核心的收入，收入受限於物理空間，而線上展覽平臺可以打破這一限制，在當前疫情的影響下更好服務商家需求。傳統模式B2B交易鏈條相對較長，31會議數字展覽產品在商業模式上，並不切入實際交易，而是提升B2B交易效率，收取撮合費用，按leads或聯繫人次計費。
產品背後：會務領域數字中臺
萬濤表示，31會議推出的這兩款產品均是基於其數字中臺搭建，數字中臺包括業務中臺、數據中臺和技術中臺，其核心是B2B2C的服務電商閉環——B1代表專業買家和採購商，B2代表參展商，C代表普通參展觀眾、演講嘉賓、媒體記者、志願者等。
具體來說，31會議數字中臺，實現了前臺和中臺分離，打通了底層的交易類、營銷類數據層，將會議展覽的常用功能模塊化，省去了重複造輪子的工作。在客戶端，關於會議展覽的服務像商品一般，企業可以按需採購相應的服務，並在商品中心、訂單中心進行管理。目前，31會議也通過其中臺迭代所有產品。
對內，通過中臺賦能，31會議可以快速構建業務場景，實現業務創新的敏捷化；對外，31會議也支持將中臺提供給客戶，實現會展相關服務電商化，建立商品中心、訂單中心等。客戶通過使用中臺相關接口及數據，可以實現六至七成的功能開發，剩下約三成由工程師完成。
目前，31會議年度服務客戶3000家左右，主要以中大型客戶為主，近三年複合增長率50%左右，2019年已達盈虧平衡。在團隊方面，31會議有160餘人，其中研發人員佔比約四成，銷售人員和服務人員分別有約40人。由於部分項目交付週期較長，有10餘人負責線上交付。
此前，31會議曾有過天使輪、A輪、A+輪融資三輪融資。據萬濤透露，新一輪融資也將於近期到位。
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