為醫院配送醫療物資、給隔離酒店裡的客人遞送食物、在公共場所自動測溫和消殺……疫情期間，各領域對智能機器人的應用迅速推進。這波需求是短暫的非常之需，還是智能機器人行業發展的新節點？消毒、配送、測溫……機器人紛紛上崗
智能機器人有效替代人工作業，減少了疫情期間很多工作崗位的感染風險。
疫情期間，消毒機器人的需求量急劇增加。武漢、上海等地的多家醫院利用機器人開展消毒。這些消毒機器人能針對環境物表和空氣進行自主移動式多點消毒，彌補傳統固定式空氣消毒機、紫外線消毒等方式的不足。消毒機器人還能針對患者、醫護的高頻活動區域重點消毒。
為患者送藥、送餐。這些機器人可以自動開門、關門、搭乘電梯，醫護人員將藥品放入艙內後，機器人就會按照輸入的病房號和床號將藥品送到病人手中，最大程度降低醫護人員的感染風險。此外，還有一部分機器人擔負了“宣傳大使”的角色，24小時不間斷在醫院大廳、公共服務區域進行疫情防控宣傳。
除了在敏感環境的應用，機器人也開始服務於更大範圍的城市抗疫。在蘇州市相城區，履帶自走式風送噴霧機器人代替人工進行消毒，平均1小時可以消殺4萬平方米以上。
針對範圍廣、人員多、工作量大、走訪易致交叉感染等社區排查難題，科大訊飛研發了智醫助理電話機器人，1分鐘可同時撥打900個電話，對居民進行排查、通知與回訪。
一直以來，物流企業備受關注的“無人送貨戰略”，也在疫情期間提速實施。京東、美團等紛紛推出物流機器人。疫情防控加速機器人應用場景落地業內人士認為，疫情期間服務機器人能快速“上崗”，得益於行業原有技術積累，同時在一定程度上拓寬、加深了既有的應用場景。
《中國機器人產業發展報告2019》顯示，機器人全球整體市場規模持續增長，服務機器人迎來發展黃金期。
無論是配送機器人所需要的自動駕駛技術，還是電話機器人所依賴的智能語音識別技術，都在近幾年得到迅速發展。
此前，多家物流公司已加碼開展無人配送，但更多是在試商用階段。疫情期間無接觸配送需求，極大推進了這一技術的商用進程。
除了與疫情直接相關的領域，智能機器人在一些關聯領域的推進也令人矚目。如兒童教育、陪護類機器人應用量都比往常有所增長。
疫情之後會否持續增長？
根據工信部2017年12月發佈的《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃（2018-2020年）》，到2020年，我國計劃實現智能家庭服務機器人、智能公共服務機器人的批量生產及應用。
服務機器人在疫情中的表現獲得了市場認可，人們對服務機器人的接受度與熟悉度進一步提升，市場需求量將不斷上升。
此前，公眾對餐廳機器人的印象還是“營銷噱頭”，疫情加速了餐飲企業對送餐機器人的關注和需求。據瞭解，海底撈、外婆家等餐飲企業都已開始啟用餐廳機器人。不少企業表示，將在疫情之後加大服務機器人應用。
業內人士認為，隨著人工智能、5G、大數據等科技水平的進一步提升，我國在服務機器人領域蘊藏著巨大的市場潛力和發展空間。預計疫情過後將迎來整個產業的提速發展。前瞻產業研究院預計，到2021年我國服務機器人市場規模有望接近40億美元。（新鄉日報）
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