為深入貫徹落實習近平總書記關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控重要指示精神及省、市、區有關要求，做好疫情防控期間城鄉居民養老保險民生工程經辦服務，西固城街道結合城鄉居民養老保險工作實際，制定一系列“不見面”服務便民舉措，切實保障疫情防控期間民生服務。
一是繳納費用不見面。為避免疫情防控期間參保人集中到銀行繳費，降低交叉感染風險，社區通過微信群、電話通知等方式鼓勵、引導繳費人員通過手機銀行、支付寶等方式轉賬繳費，實現“不見面”繳納養老保險費。
二是經辦服務不見面。為從源頭上減少現場辦理業務人員流量，社區經辦機構提供“不見面”人性化服務，公開聯繫方式，參保人可通過電話、微信、QQ等方式直接申請繳費檔次變更等業務，做到線上申請、審批無縫銜接。對因受疫情防控影響的參保登記、轉移接續、註銷終止等業務先行做好登記，疫情結束後在規定時限內補辦。
三是宣傳培訓不見面。一方面製作政策宣傳材料電子文檔文件和音頻文件，通過微信群等網絡平臺進行傳播，降低入戶宣傳風險，進一步提升了宣傳效率和覆蓋面。另一方面，製作政策解讀和業務經辦課件，通過網絡工作平臺對社區經辦工作人員進行業務指導和培訓，第一時間為其答疑解惑，提升經辦服務質量。
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